يمكن استخدام الهواتف المحمولة لأداء مجموعة متنوعة من المهام ، ويستخدم كل صاحب هاتف هاتفه بطريقة مختلفة. قبل توقيع عقد مع Google Fi لخدمة الهاتف المحمول ، قم بتقييم مقدار البيانات التي تستخدمها كل شهر مع هاتفك. لا تنسَ تضمين التكاليف الأخرى في فاتورتك الشهرية ، مثل الهاتف المؤجر أو التأمين أو ضرائب المبيعات.
إذا كنت في السوق للحصول على خطة جديدة للهاتف المحمول Google Fi، فستحتاج إلى التأكد من أن خطتك هي أفضل خطة ممكنة. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب عليك طرحها على ممثل خدمة عملاء Google Fi حول خدمة الهاتف المحمول.
خذ بعض الوقت للتفكير في كيفية استخدام هاتفك وأين تستخدمه. هل تأخذها في الغالب إلى الأماكن التي تتوفر بها شبكة Wi-Fi؟ هل ترسل الكثير من الرسائل النصية أو رسائل الوسائط؟ كم دقيقة تقضيها شهريًا في المحادثات الهاتفية؟ ولا تنسوا تطبيقات الجوال! يمكن لتطبيق الخريطة أو نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، مثل Google Apps أو Waze، أن يستهلك الكثير من البيانات (وعادةً لا يستهلك ذلك عندما يكون هناك اتصال جيد بشبكة Wi-Fi)، كما هو الحال مع تطبيقات الترفيه المتدفقة مثل Netflix أو HBO Go.
بغض النظر عن الخطة التي تختارها، فمن المحتمل أن يأتي شهر تستخدم فيه بيانات أو دقائق أكثر مما دفعت مقابله. في هذه الحالة، من الجيد أن تعرف المبلغ المتوقع منك أن تدفعه. بينما تسأل عن العقوبات الزائدة، اسأل أيضًا عن خيارات تتبع استخدامك للبيانات. سترسل لك العديد من الخدمات رسالة نصية عندما تستهلك 75% أو 90% من بياناتك الشهرية.
إذا كانت العقوبات الزائدة تبدو باهظة، فتأكد من التحقق من مدى جودة التغطية في منطقتك.
يتيح لك العديد من موفري خدمات الهاتف المحمول، بما في ذلك Google، إضافة خطوط هاتف إضافية، بسعر مخفض عادةً. ومع ذلك، تأكد من التواصل مع أي شخص سيكون مشتركًا في هذه "الخطة العائلية" معك، واسأله عن مقدار البيانات التي يستخدمها بنفسه.
تأتي بعض الخطط مع هاتف محمول مدعوم أو حتى مجاني. بالنسبة للخطط الأخرى، قد يتعين عليك التوقيع على اتفاقية إيجار منفصلة.
إذا كانت خطتك تأتي مع هاتف محمول مجاني أو بسعر مخفض، فتحقق من المواصفات قبل التوقيع. تأكد من أن الهاتف المعروض يحتوي على الميزات التي تحتاجها. على سبيل المثال، إذا كنت تخطط لاستخدام هاتفك لـ TikTok أو Instagram، فستحتاج إلى التأكد من أن الكاميرات من الدرجة الأولى. أما إذا كنت تحب استخدام هاتفك لتشغيل ألعاب الهاتف المحمول، فإن سعة التخزين تصبح أولوية. ولا تنس سماعات الرأس! تبتعد بعض الطرز عن تضمين مقبس مقاس 3.5 ملم وتتطلب منك سماعات أذن تعمل بتقنية Bluetooth. ينقسم العملاء بشكل حاد حول هذا السؤال، لذا تأكد من أن طراز الهاتف يحتوي على الميزة التي تريدها مهما كان ما تفضله.
وفي كلتا الحالتين، تأكد من السؤال عما إذا كان من المتوقع منك أن تدفع مبلغًا إضافيًا مقابل الهاتف، إما مقدمًا أو كل شهر (أو في بعض الأحيان كليهما). وهذا يؤدي إلى السؤال التالي الذي يجب عليك طرحه.
في العديد من الأماكن، قد لا يكون الرقم الموضح في الخطة هو ما ستدفعه في النهاية. كما هو موضح سابقًا، تتضمن بعض الخطط عقد إيجار منفصل لهاتفك. قد تكون المصادر الأخرى للرسوم الإضافية هي ضرائب الدولة، أو التغطية التأمينية، أو حتى رسوم الخدمة الموجودة دائمًا ولكن ذات صياغة غامضة. اسأل دائمًا ممثل خدمة عملاء Google Fi عن الرسوم الإضافية التي قد تتوقع رؤيتها على فاتورة هاتفك، ثم ضع ذلك في الاعتبار عند اتخاذ قرارات الميزانية العامة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Project Fi لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي الأسئلة التي يجب أن أطرحها على Google Fi عند التسوق لمزود خدمة الهاتف المحمول؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.