إذا استأجرت قرص DVD أو قرص Blu-ray من Redbox وكان لا يعمل بشكل صحيح ، فهناك بعض الأشياء التي يجب عليك القيام بها أولاً قبل طلب استرداد الأموال. أولاً ، تأكد من أن القرص الذي تحاول تشغيله متوافق مع المشغل الذي تستخدمه. بعد ذلك ، تأكد من أن المشغل يعمل عن طريق تجربة قرص آخر فيه. أخيرًا ، حاول تنظيف القرص قبل إعادة المحاولة في المشغل. إذا فشل كل شيء آخر ، فانقر هنا لطلب استرداد الأموال من Redbox. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فيجب عليك أيضًا الاتصال بـ IVR للإبلاغ عن المشكلة ثم إعادة القرص مرة أخرى إلى الكشك الذي استأجرته منه.
Redbox هو المصدر الأعلى في أمريكا لاستئجار أقراص DVD و Blu-ray. لا تتوفر الشركة فقط على أكثر من 41،500 خدمة ذاتية ، وموقع ملائم ، وأكشاك تأجير للترفيه ، ولكنها تقدم أيضًا أفلامًا وبرامج تلفزيونية عند الطلب ، بدون اشتراك. ومع ذلك ، من وقت لآخر قد تحصل على فيلم غير قابل للتشغيل أو لديك سبب آخر لضرورة طلب استرداد الأموال. الجواب على سؤالك ، "كيف يمكنني استرداد الأموال من Redbox؟" يمكن العثور عليها هنا في هذه المقالة.
إذا كنت تطلب استرداد أموالك لأن تشغيل قرص DVD الخاص بك لن يتم تشغيله ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها أولاً حيث قد يكون هناك عدة أسباب لحدوث ذلك.
1. ابدأ بالتأكد من توافق القرص مع المشغل. يجب تشغيل قرص Blu-ray مع مشغل Blu-ray ، ويتوافق قرص 4K UHD فقط مع مشغل 4K UHD ، وما إلى ذلك.
2. تحقق للتأكد من أن المشغل الذي تستخدمه يعمل بشكل صحيح من خلال محاولة تشغيل قرص آخر فيه.
3. قم بإنشاء محلول تنظيف عن طريق الجمع بين الماء والكحول أو المنظفات الخفيفة (لا تستخدم أبدًا المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات شديدة الحموضة). باستخدام قطعة قماش ناعمة (بدون مناشف ورقية) ، قم بتنظيف القرص عن طريق فركه برفق من الوسط إلى الخارج. بمجرد أن يجف تمامًا ، أدخل القرص في المشغل وحاول تشغيله مرة أخرى.
يقدم Redbox عند الطلب الأفلام التي يمكن تشغيلها عبر اتصال الإنترنت الخاص بك بأعلى جودة. إذا كنت تحاول مشاهدة فيلم Redbox عند الطلب واستمر في التخطي أو التخزين المؤقت بشكل مستمر ، فجرب استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية لمشاكل الأداء بما في ذلك التخزين المؤقت:
الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي
1. تحقق من أن التطبيق الذي تستخدمه لمشاهدة الفيلم على جهازك ، يقوم بتشغيل أحدث إصدار للبرنامج عن طريق التحقق من وجود تحديثات متاحة
2. تحقق من اتصال Wi-Fi / البيانات الخاص بك لسرعات التحميل والتنزيل. السرعة الموصى بها هي 3.0 ميجابت في الثانية كحد أدنى.
3. حاول إغلاق التطبيق الذي تستخدمه وإعادة تشغيله
4. دورة الطاقة جهازك.
متصفحات الانترنت
1. تحقق من دعم متصفح الويب الذي تستخدمه
2. تأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك
3. تحقق من اتصال Wi-Fi / البيانات لسرعات التحميل والتنزيل. السرعة الموصى بها هي 3.0 ميجابت في الثانية كحد أدنى.
4. حاول إغلاق المتصفح وإعادة فتحه
5. أعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في تشغيل القرص بشكل صحيح ، فيمكنك الإبلاغ عن المشكلة ، ثم إرجاع القرص لاسترداد الأموال. انقر هنا للإبلاغ عن المشكلة من خلال الرد الصوتي التفاعلي. استخدم الخيار 1 للإبلاغ عن المشكلة عن طريق إدخال معلومات الدفع والرمز الشريطي. بعد ذلك ، أعد القرص مرة أخرى إلى الصندوق الذي حصلت عليه منه لتجنب تحميله مقابل ليالٍ إضافية. ملاحظة: يمكنك إعادة القرص قبل الإبلاغ عن المشكلة أيضًا. سيتم إصدار المبلغ المسترد بمجرد استلام القرص.
وفقًا لسياسة Redbox ، لن تتم إدارة عمليات رد الأموال على الرسوم التي يزيد عمرها عن 90 يومًا.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Redbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على رد من Redbox؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.