إذا قمت باستئجار قرص DVD وقمت بإعادته إلى المنزل لتجد أنه تالف ، فإن Redbox لديه العديد من الإجراءات لاستعادة أموالك أو الحصول على بديل أو كليهما. تابع القراءة لمعرفة ما يجب القيام به.
Redbox هي خدمة رائعة لأولئك الذين يرغبون في مشاهدة أقراص DVD أو ألعاب فيديو شائعة ولكنهم لا يريدون شرائها. (على الرغم من وجود خيار لشراء المنتجات أيضًا). عادةً ما توجد أكشاك بيع Redbox في مطاعم الوجبات السريعة ومحلات البقالة والصيدليات ومحلات البيع بالتجزئة والمتاجر الصغيرة. نظرًا لأن هذا نظام كشك يبدو مشابهًا لآلة البيع ، فقد يكون من المربك معرفة كيفية إبلاغ Redbox في حالة تلف قرص DVD. استمر في القراءة للحصول على إرشادات بسيطة خطوة بخطوة حول كيفية الوصول إلى Redbox لإبلاغهم عن قرص DVD أو لعبة فيديو تالفة.
في أسفل القائمة على اليسار ، حدد "اتصل بنا".
في أسفل الصفحة ، حدد "الدردشة معنا".
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يُطلب منك ملء بعض المعلومات.
ضمن "ما الذي يمكننا مساعدتك فيه؟" استخدم القائمة المنسدلة لتحديد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ثم حدد "قرص".
أدخل اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني وآخر أربعة أرقام من بطاقة الدفع الخاصة بك واسم العنوان الذي استأجرته أو اشتريته ووصف موجز لما تحتاجه للحصول على المساعدة.
انقر فوق "الاتصال".
الدردشة الحية متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. سيتمكن الوكيل من توجيهك خلال خطواتك التالية.
إذا كنت تفضل التحدث إلى شخص ما عبر الهاتف ، فيمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء Redbox. الفريق متاح 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. للتحدث مع شخص حي بسرعة ، اضغط على رقم سبعة بمجرد اتصالك.
يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على رد من Redbox.
انتقل إلى https://twitter.com/redbox؟
إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Twitter بالفعل ، فسيتعين عليك تسجيل الدخول. حدد "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا. سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
حدد "تغريدة" على الجانب الأيسر من الشاشة.
اكتب تغريدة عن تلف DVD ، واختر "تغريدة". لاحظ أن هذه ستكون رسالة عامة وسيتمكن الجميع على Twitter من رؤية الرسالة.
إذا كنت تريد إرسال Redbox بشكل خاص على Twitter ، في صفحة ملفه الشخصي ، فحدد رمز البريد أسفل وصف ملفه الشخصي. اكتب رسالتك وأرسلها.
ستتلقى إشعارًا من Twitter عندما ترد الشركة على تغريدة عامة أو رسالتك المباشرة.
يمكنك التواصل مع Redbox عبر البريد الإلكتروني للحصول على الدعم. يستغرق الفريق عادةً 24 ساعة للرد على رسائل البريد الإلكتروني ، في جميع الأوقات من السنة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Redbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيفية إبلاغ Redbox في حالة تلف قرص DVD؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.