إذا كان حساب Robinhood الخاص بك يحتوي على رصيد خاطئ أو إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك ، فربما تم اختراقك. أول شيء عليك القيام به هو تغيير كلمة المرور الخاصة بك. بعد ذلك ، قم بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني. أخيرًا ، أبلغ عن المشكلة إلى ممثل خدمة عملاء Robinhood.
إذا قمت بتسجيل الدخول مؤخرًا إلى حساب Robinhood الخاص بك ووجدت أن الرصيد منخفض جدًا أو إذا لم تتمكن حتى من تسجيل الدخول إلى حسابك على الإطلاق، فقد تكون ضحية للاختراق. هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لاستعادة حسابك، ويجب عليك القيام بها في أسرع وقت ممكن.
أولاً، قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك حتى لا يتمكن المتسلل من الوصول إلى حسابك. يمكنك القيام بذلك حتى لو قام المتسلل بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بالفعل ولم يعد بإمكانك تسجيل الدخول. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول والنقر على خيار "نسيت كلمة المرور". سوف يرسل لك Robinhood بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
نظرًا لأن المتسلل قد يكون لديه حق الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Robinhood الخاص بك، فيجب عليك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني أيضًا. بخلاف ذلك، سيقوم المتسلل بتغيير كلمة المرور الخاصة بك ويمنعك من الدخول إلى حسابك. لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني عبر الإنترنت، اتبع هذا الإجراء:
لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني باستخدام تطبيق Robinhood، اتبع هذا الإجراء:
بعد تأمين حسابك عن طريق تغيير كلمة المرور والبريد الإلكتروني، قم بالإبلاغ عن الحادث إلى ممثل خدمة عملاء Robinhood. يجب عليك استخدام منتدى المساعدة للقيام بذلك، لأنه لا توجد أي خيارات أخرى للاتصال بخدمة العملاء. يجب عليك الاتصال بهم خلال ساعات العمل العادية، حيث قد تحتاج إلى التحدث إلى أشخاص من أقسام متعددة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Robinhood لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب Robinhood الذي تم اختراقه؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.