إذا كان لديك حساب Robinhood واكتشفت أن الرصيد منخفض جدًا ، فقد تكون ضحية أحد المتطفلين. الخطوة الأولى التي يتعين عليك اتخاذها هي التحقق من سجل معاملاتك للبحث عن عمليات السحب المشبوهة أو المعاملات التي نسيت إجراؤها للتو. إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للاختراق ، فيجب عليك تغيير كلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني. يجب عليك أيضًا إبلاغ Robinhood بالحادثة.
إذا كان رصيد حساب Robinhood الخاص بك منخفضًا جدًا، فمن المحتمل أنك منزعج نوعًا ما. هذا مفهوم. هناك عدة أسباب محتملة لرصيد غير صحيح. يجب عليك معرفة أي منها هو السبب الحقيقي في أسرع وقت ممكن، حيث قد تحتاج إلى اتخاذ إجراء سريع لحماية حسابك.
قبل القيام بأي شيء آخر، تأكد من وجود أي عمليات سحب أو تحويلات نسيتها. تأكد من أن هذه ليست مجرد مسألة إيداع تتوقع أن تستغرق وقتًا أطول من المعتاد لتصفيته. ابحث أيضًا عن عمليات السحب التي لم تقم بها، والتي قد تكون علامة على تعرض حسابك للاختراق.
إذا وجدت عمليات سحب لم تقم بها، أو إذا لم تعد كلمة المرور الخاصة بك تعمل ولا يمكنك حتى تسجيل الدخول، فمن المرجح أنك قد تعرضت للاختراق. يتعين عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك على الفور، وهو ما يمكن القيام به حتى إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Robinhood وحدد "نسيت كلمة المرور". سترسل الشركة رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Robinhood الخاص بك.
من الممكن أن يكون المتسلل قد تمكن من الوصول إلى بريدك الإلكتروني، لذا يجب عليك تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Robinhood الخاص بك أيضًا. للقيام بذلك عبر الإنترنت، اتبع الخطوات التالية:
لتحديث بريدك الإلكتروني بالتطبيق، اتبع الخطوات التالية:
من المحتمل أن يكون تغيير كلمة المرور على بريدك الإلكتروني القديم فكرة جيدة أيضًا.
يجب عليك أيضًا الإبلاغ عن المشكلة إلى ممثل Robinhood. يجب أن تبدأ العملية في منتدى مساعدة Robinhood ، حيث لا يوجد خيار اتصال آخر لخدمة العملاء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Robinhood لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان حساب Robinhood الخاص بي به رصيد خاطئ؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.