تتناول هذه المقالة ما يجب فعله إذا كنت قد قدمت طلبًا للجزء أو الأجزاء الخاطئة من Rockauto. يتم إعطاء تعليمات لإلغاء الطلب ، إذا كان لا يزال من الممكن إلغاءه. يتم إعطاء تعليمات إضافية لإعادة الطلب واسترداد الأموال إذا تم شحنها بالفعل.
ليس من السهل دائمًا شراء قطع غيار السيارات عبر الإنترنت. قد يكون من الصعب التأكد من أنك طلبت الجزء الصحيح ، أو أنك قمت بتشخيص المشكلة بشكل صحيح. إذا كنت قد أدركت أنك بحاجة إلى إلغاء طلب Rockauto قبل وصوله ، أو إعادته بعد وصوله ، اقرأ التعليمات التالية لمعرفة ما يجب فعله.
إذا كنت تريد إلغاء الطلب
إذا كنت تريد إرجاع الطلب
يمكن إعادة معظم الأجزاء إلى Rockauto إذا قمت بالعودة في غضون 30 يومًا من الشراء. الاستثناءات هي السوائل ، مثل الطلاء والزيت ، التي تم فتحها وشراء قطع الغيار بشهادات الهدايا. بعد 30 يومًا ، تكون الأجزاء الوحيدة التي يمكن إرجاعها هي تلك الأجزاء التي يغطيها الضمان. علاوة على ذلك ، الأجزاء والأجزاء المعدلة أو التالفة التي تم تركيبها وإزالتها غير مؤهلة للإرجاع.
لن تسترد رسوم الشحن ، ولكن إذا كان طلبك مؤهلاً لسياسة إرجاع Rockauto ، فيجب عليك استرداد باقي السعر.
إذا كان لديك أي مشاكل إضافية ، فإن Rockauto لديه رقم هاتف خدمة العملاء ودعم البريد الإلكتروني .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Rockauto لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أو إرجاع أو إلغاء طلبي من Rockauto؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.