يمكن للعملاء إلغاء ترتيبات الدفع الخاصة بهم مع Safelink عندما يتجاوزون عتبة الدخل المنخفض ولا يعودون مؤهلين لبرنامج الحياة. وبالتالي ، يمكنك إلغاؤها إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى خطة أخرى يمكنك تحمل تكلفتها. اتصل بدعم عملاء Safelink للحصول على مزيد من الإرشادات حول كيفية القيام بذلك. تقدم الشركة هواتف محمولة مجانية للأفراد الذين يتلقون مساعدة اتحادية مثل تلك الموجودة على طوابع الغذاء.
كيف يمكنني تغيير أو إلغاء ترتيب الدفع الذي قمت به مع Safelink؟
Safelink هو مزود خدمة شبكة متخصص في تقديم الخدمات اللاسلكية للأشخاص المسجلين في برامج الدعم الحكومية مثل Food Stamps وبرامج Medicaid. تقدم الشركة خدمات الهاتف المحمول للأسر المؤهلة للدخل. Safelink هي شركة تابعة لـ TracFone wireless مملوكة لشركة America Movil. حاليًا ، لدى Safelink أكثر من 225 مليون عميل لاسلكي حول العالم. يحصل العملاء على خدمات لاسلكية غير تعاقدية ب 250 دقيقة مجانية شهريًا لكل عميل لاسلكي.
يمكن للعملاء استخدام هذه الدقائق لإجراء جميع المكالمات ؛ الرسائل المحلية والرسائل النصية. لا تحتاج خطة الخدمة بدون عقد إلى فحص ائتماني وليس لها تكاليف خفية. بعد انتهاء الدقائق الشهرية المجانية ، يتمتع العملاء بحرية شراء المزيد من الدقائق كلما احتاجوا إليها.
ما هو برنامج شريان الحياة؟
تم تقديم برنامج شريان الحياة لأول مرة من قبل إدارة رونالد ريغان ، مما يعني أنه برنامج فيدرالي يضمن أن الأسر ذات الدخل المنخفض يمكنها الوصول إلى خدمات الهاتف عالية الجودة. للتأهل للحصول على الخدمة اللاسلكية ، يجب أن يكون العملاء جزءًا من برنامج مدعوم من الحكومة الفيدرالية أو أن يعيشوا وفقًا لإرشادات الفقر الخاصة بالولاية. يجب أن يقيم المتقدم في الولايات المتحدة وأن يعطي عنوانًا فعليًا صالحًا في طلبه. المستندات الداعمة مطلوبة لإثبات أنك مستفيد من المساعدة الفيدرالية في أسرة منخفضة الدخل.
بمجرد التحقق من التطبيق ، سيبدأ المتقدمون في تلقي خدمة لاسلكية مجانية. بعد معالجة الطلب ، يتلقى العملاء هواتفهم المحمولة ويبدأون في الاستمتاع بخدمة المكالمات المجانية دون دفع فاتورة شهرية أو شيك ائتماني. يمكنك شراء بطاقة TracFone وإضافة المزيد من وقت البث عند نفاد الدقائق المجانية.
كيف يمكنني تغيير ترتيب الدفع الذي قمت به مع Safelink؟
إلغاء الخدمة يعني أنك لم تعد تحصل على نفس المنفعة التي تتمتع بها حاليًا. من الأفضل التفكير في ما إذا كنت تريد المضي قدمًا في هذا القرار أم لا. على سبيل المثال ، لن تكون مؤهلاً للحصول على الخصم الشهري مدى الحياة ولكن يمكنك الاستمرار في الاستمتاع بخططك وهاتفك.
اتصل بدعم عملاء Safelink من خلال رقم هاتفهم للحصول على توجيه بشأن كيفية إلغاء الخدمة. ومع ذلك ، تذكر أنك ستبقى عميلاً لاسلكيًا عاديًا في TracFone. بالإضافة إلى ذلك ، لا يزال بإمكانك شراء بطاقات البث وخطط القيمة الأخرى لتمديد أيام الخدمة وإضافة دقائق البث.
هل يجب عليّ إلغاء التسجيل في البرنامج أم إعادة هاتفي Safelink؟
لا ، إنه الآن هاتفك ، ويمكنك الاستمرار في استخدامه حتى انتهاء صلاحية دقائق البث أو نفادها. الهاتف لك إلى أجل غير مسمى إذا واصلت شراء دقائق البث. من الممكن أن يكون لديك أكثر من هاتف حكومي. عندما يكون لديك هاتفين حكوميين ، فهذا يعني أن أسرتك مؤهلة للحصول على عدة هواتف خلوية حكومية مجانية. تذكر أن برنامج شريان الحياة مخصص للأمريكيين المحتاجين.
لا يمكنك امتلاك كل من هواتف Assurance اللاسلكية وهواتف Safelink. مسموح لك بالحصول على واحد فقط. حساب شريان الحياة لهاتف واحد لكل أسرة. اختر خط أرضي أو هاتف خلوي مناسب.
هل ترسل لي Safelink هاتفًا؟
يتلقى عملاء Safelink اللاسلكيون الهواتف المحمولة عبر شركة TracFone اللاسلكية للهواتف المحمولة المدفوعة مسبقًا. تقوم TracFone بتوزيع الهواتف في جميع أنحاء البلاد ، والإشارات ممتازة. جميع الهواتف الجوالة مجانية للعملاء المؤهلين للبرنامج مالياً. هناك خصومات لتأهيل ذوي الدخل المنخفض. ترسل الشركة اللاسلكية الهاتف المحمول خلال 10 أيام عمل من خلال البريد المسجل في الولايات المتحدة. يتم نشر الهاتف المحمول فقط بمجرد الموافقة على طلبك.
هل يمكنني ترقية هاتف Safelink الصادر إلى هاتف ذكي؟
نعم يمكنك ذلك. يمكنك اختيار الهاتف الذكي المفضل لدينا من النماذج المتاحة والاتصال بدعم عملاء Safelink للحصول على إرشادات من خلال عملية سهلة وسريعة. لتبديل الهواتف المحمولة ، انتقل إلى الصفحة الرئيسية وتحقق من قائمة الهواتف المتوافقة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل SafeLink Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تغيير أو إلغاء ترتيبات الدفع التي أجريتها باستخدام SafeLink؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.