يتيح لك Safelink استبدال هاتفك المتصدع أو المكسور مرة واحدة. العملية بسيطة ويمكنك استخدام توصيل Rush للحصول عليها بسرعة. إذا كانت لديك أي مخاوف ، فهناك العديد من الطرق للوصول إلى فريق الدعم.
كيف يمكنني إصلاح هاتف Safelink مكسور أو مكسور؟
Safelink هي شركة للهواتف المحمولة برعاية الحكومة. تزود عملاءها بهواتف خلوية بدون زخرفة مع أرصدة بث شهري للعملاء المؤهلين.
قد تكون مؤهلاً للحصول على هاتف Safelink حتى إذا كان لديك عمل. أنت مؤهل إذا كان إجمالي دخل أسرتك يبلغ أو يقل عن 135٪ من معايير الحكومة الاتحادية للفقر. قد تكون مؤهلاً أيضًا إذا تلقيت دعمًا من معظم الوكالات الفيدرالية.
إذا كان لديك هاتف Safelink متصدع أو مكسور ، فيمكنك استبداله. اتبع هذه الخطوات للحصول على بديل.
أبلغ عن هاتفك مكسور أو متصدع
بمجرد أن تدرك أن هاتفك متصدع أو مكسور ، أبلغ Safelink واطلب المساعدة. يعد الاتصال بهم على الهاتف أفضل طريقة لطلب المساعدة. عند التحدث مع وكيل دعم العملاء ، قد يطلب منك الإجابة على بعض الأسئلة. تتضمن بعض أهم التفاصيل التي تحتاج إلى تقديمها ؛ عنوان منزلك ورقم هاتف Safelink الخاص بك وآخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي وتاريخ ميلادك. إذا لم يكن لديك التفاصيل ذات الصلة ، فلن يتمكن وكيل دعم العملاء من إثبات أنك صاحب الحساب.
اطلب استبدال هاتفك
عند الاتصال بوكيل الدعم ، اطلب منه مساعدتك في الحصول على بديل. سيساعدونك في بدء طلب الاستبدال. سيتم إرسال هاتفك البديل إلى عنوانك مجانًا. قد تضطر إلى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام عمل ما لم تختر تسليم Rush.
يمكنك طلب بديل مرة واحدة فقط. إذا انكسر هاتفك أو انكسر مرة أخرى ، فقد تضطر إلى دفع الثمن الكامل للهاتف الجديد.
التنشيط
عند استلام هاتفك البديل ، سيتم تنشيطه وجاهز للاستخدام. تحتاج ببساطة إلى إدخال البطارية وتشغيل هاتفك. إذا واجهت أي تحديات عند استخدامه ، فاتصل بفريق الدعم واطلب المساعدة. يمكن لوكلاء الدعم مساعدتك في تنشيطه أو تحديد سبب المشكلة.
سيحصل هاتف Safelink البديل على 10 دقائق فقط. سيتم مصادرة جميع دقائقك الحالية. في الشهر التالي ، ستتلقى دقائق مجانية كالمعتاد.
من المرجح أن يتم تجديد هاتف Safelink البديل. إذا فقدت هاتفك البديل ، فعليك شراء هاتف جديد. إذا فُقدت أثناء النقل ، فيمكن استبدالها وفقًا لتقدير TracFone وحده.
إذا واجهت أي تحديات أثناء محاولة استبدال هاتفك ، فيمكنك طلب المساعدة من فريق الدعم. أفضل طريقة للتحدث إلى وكيل Safelink هي عبر الهاتف. عندما تكون على اتصال مع وكيل ، اشرح لهم مشكلتك بأكبر قدر ممكن من الدقة. وكلاء الدعم محترفون وذوي خبرة. سوف يقدمون لك المساعدة التي تحتاجها بسرعة.
يوجد خيار آخر للتحدث مع أحد الممثلين في الدردشة المباشرة. هذا هو أفضل بديل للدعم عبر الهاتف.
إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، يمكنك طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني. أرسل إلى فريق الدعم بريدًا إلكترونيًا موجزًا بمشكلتك ولكن مع تضمين جميع التفاصيل ذات الصلة. تحل بالصبر حيث قد تحتاج أنت وعضو في فريق الدعم إلى إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا.
يحتوي مكتب مساعدة Safelink على الكثير من النصائح والاقتراحات التي قد تساعد في الإجابة عن سؤالك. ابحث عن الدعم في مكتب المساعدة قبل استكشاف بدائل الدعم الأخرى.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل SafeLink Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف SafeLink المتصدع أو المكسور؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.