يمكنك إصلاح هاتف SafeLink المكسور إذا كان لديك تأمين. لا يمكن أن تكلفك الإصلاحات شيئًا إذا كانت خلال السنة الأولى من التأمين الخاص بك. بالنسبة للسنوات أو الأشهر السابقة ، قد تدفع رسومًا إضافية صغيرة للإصلاحات. اصطحب هاتفك إلى أقرب مركز خدمة إصلاح لـ SafeLink حيث سيعالج الفنيون المدربون جيدًا المشكلة. يمكنك الاتصال بخدمة عملاء SafeLink Phone لمعرفة المزيد عن برنامج Spring Complete Program والمزايا التي تحصل عليها من التأمين.
كيف أقوم بإصلاح هاتف SafeLink معطل إذا كان لدي تأمين؟
قد يكون إتلاف هاتف SafeLink أمرًا محبطًا ، ولكن يمكنك استخدام تأمين SafeLink Phone من خلال البرنامج الكامل لإصلاح هاتفك المكسور دون دفع أي تكاليف إصلاح. البحث عن تأمين للهاتف يساعد على حماية جهازك في حالة التلف أو الضياع أو السرقة. يتم استخدام التأمين من قبل SafeLink Phone لجميع أجهزته كبرنامج حماية. يتضمن البرنامج تسجيل Apple Care لجميع الأجهزة المؤهلة.
كيف أقوم بإصلاح هاتف SafeLink معطل إذا كان لدي تأمين؟
املأ مطالبة عبر الإنترنت لبدء عملية الإصلاح ، يمكنك ملء مطالبتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الإنترنت من خلال الاتصال بدعم العملاء. اتصل بـ SafeLink Phone للمساعدة في إصلاح هاتفك المكسور.
تتعامل الشبكة مع العملاء بهواتف مؤهلة ، وقد تم تسجيلهم في البرنامج. يحصل العملاء على إصلاح معتمد من مزودي الخدمة المعتمدين أو متاجر Apple. يمكنك الذهاب إلى أقرب مزود خدمة معتمد والحصول على الإصلاح اللازم لهاتف SafeLink المكسور.
من سيصلح هاتفي SafeLink؟
يتم إجراء جميع الإصلاحات من قبل فريق من الفنيين المدربين تدريباً عالياً ، وهناك 450 مركزاً لإصلاح الهاتف SafeLink في جميع أنحاء البلاد يمكن لعملاء SafeLink Complete إصلاح أجهزتهم في أي من مراكز الإصلاح.
تتم عمليات الإصلاح داخل المتجر في غضون 24 ساعة في معظم الحالات. ومع ذلك ، يتم إرسال إصلاحات البريد بالبريد إلى العميل في غضون 5 أيام عمل. لذلك ، سيتم معالجة مشكلة هاتف SafeLink الخاص بك على الفور ، وسيكون لك مطلق الحرية في الاستمرار في استخدامها بشكل طبيعي دون مشاكل أخرى.
هل هناك رسوم إضافية لهذا النوع من الإصلاح؟
معظم عمليات الإصلاح مشمولة بالتأمين. ومع ذلك ، يمكن للعملاء الذين ليس لديهم برنامج كامل الدفع لبعض الإصلاحات. تتضمن الرسوم رسوم خدمة غير قابلة للاسترداد لعملاء SafeLink بالكامل. كل هذا يتوقف على خطتك ومستوى جهاز SafeLink Phone. تختلف الرسوم وفقًا للإصلاحات المعتمدة وتعتمد على نوع الجهاز وطبيعة الضرر نفسه. بالإضافة إلى ذلك ، تعتمد الرسوم على تكرار الإصلاحات.
للعملاء الذين لديهم برنامج تأمين منافسة SafeLink ، لا توجد رسوم إضافية لأنواع من الإصلاحات للسنة الأولى. يمكن أن تجذب الأنواع الأخرى من التلف العرضي الناتج عن المناولة رسومًا متنوعة اعتمادًا على نوع الضرر.
هل يمكنني الحصول على خدمة إصلاح بدون خطة الحماية؟
نعم ، يمكنك ذلك لكن ذلك يعتمد على نوع الجهاز الذي تستخدمه وطبيعة الضرر الذي لحق بك. يمكن إصلاح جهازك في مركز الإصلاح حتى بدون وجود خطة SafeLink Complete ، فقد ينتهي بك الأمر بدفع ثمن جميع الإصلاحات.
كيف أتحقق من حالة مطالبة التأمين الخاصة بي؟
يمكنك إجراء الفحص عبر الإنترنت في أي وقت. إلى جانب ذلك ، يمكنك الاتصال بـ SafeLink Phone لتلقي معلومات التتبع الخاصة بك. يمكنك حتى الحصول على هاتف SafeLink بديل اعتمادًا على طبيعة المشكلة أو الضرر وطلبك. ومع ذلك ، يمكنك إعادة هاتف SafeLink المكسور لتجنب دفع رسوم عدم الإرجاع للجهاز. تحصل على جميع المعلومات التي تحتاجها لإعادة الهاتف المعطل بما في ذلك العنوان البريدي.
هل أحتاج إلى دفع رسوم قابلة للخصم؟
إذا كانت لديك مطالبة تأمين معتمدة ، فيمكنك دفع رسوم قابلة للخصم غير قابلة للاسترداد حسب فئة الجهاز. الدفعة مستحقة عند الموافقة على مطالبتك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل SafeLink Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف SafeLink المكسور إذا كان لدي تأمين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.