كيف يمكنني فتح هاتف SafeLink الخاص بي؟

Safelink هو برنامج من Tracfone لمساعدة الأفراد والأسر ذات الدخل المنخفض. مع البرنامج ، يمكنك الاستمتاع بدقائق مجانية محدودة كل شهر ، والبريد الصوتي ، ومعرف المتصل ، والرسائل النصية ، وميزات قياسية أخرى. للاستمتاع بالبرنامج ، يجب أن تتلقى حاليًا مساعدة حكومية أو مساعدة إسكان اتحادية أو Medicaid. اتبع هذه الخطوات لفتح Safelink الخاص بك.

1. التقدم بطلب للحصول على برنامج Safelink على موقع الويب الخاص بهم أو في DSS المحلية. اطلب منهم تطبيقًا لبرنامج Safelink.

2. سيُطلب منك الإجابة عن بعض الأسئلة. كن صادقًا لأن الخداع قد يؤدي إلى غرامات باهظة

3. اختر خطة تتناسب مع احتياجاتك. يقدم Safelink ثلاث خطط فريدة. تقدم الأولى 68 دقيقة كل شهر. كما أنه يسمح بالرسائل النصية التي تعادل .3 من دقائقك. مع الخطة الثانية ، تحصل على 125 دقيقة مجانية شهريًا. كما يوفر أيضًا المراسلة النصية حيث تعادل رسالة واحدة دقيقة واحدة. تمنحك الخطة الثالثة 250 دقيقة مجانية كل شهر. يتم احتساب دقيقة واحدة لكل رسالة نصية

4. بمجرد اختيارك ، أرسل طلبك. إذا كنت تقوم بذلك عبر الإنترنت ، انقر فوق الزر "إرسال". إذا كنت تتقدم بطلب في مكتب DSS ، قم بتقديمه إلى السكرتير

5. إذا كنت مؤهلاً ، فسيتم إرسال هاتف Safelink إلى بريدك

6. قم بتشغيل الهاتف لفتح الدقائق المجانية

فتح دقائق Safelink الخاصة بك

1. انقر على زر "القائمة" في الهاتف. ستظهر كلمة "الدفع المسبق" على الشاشة

2. انقر فوق "تحديد ؛

3. انقر على خيار "استبدال" أو "إضافة"

4. اضغط على "موافق"

5. إذا كانت هناك رسالة خطأ ، فقم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "موافق"

6. سيكون هناك خيار يقول "البطاقة #" أو "دبوس Airtime"

7. أدخل "555" واضغط على "موافق"

8. إذا طلبت الشاشة منك رمزًا ترويجيًا ، فحدد "لا"

الاتصال بفريق الدعم

إذا واجهت أي مشاكل عند محاولة إلغاء قفل هاتف Safelink ، فيمكنك طلب المساعدة من فريق خدمة العملاء . هناك العديد من الطرق للوصول إلى Safelink عندما تحتاج إلى مساعدة. الدعم عبر الهاتف هو الخيار الأفضل. من السهل أن تتحدث مع وكيل خدمة عملاء مباشر. أفضل بديل للدعم عبر الهاتف هو الدردشة المباشرة. يمكنك التحدث مع وكيل الدعم.

قد يكون دعم البريد الإلكتروني خيارًا رائعًا إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع أحد الوكلاء. عادة ، يتعين عليك وعلى ممثلي خدمة العملاء إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا قبل تلقي المساعدة التي تحتاجها. مع دعم البريد الإلكتروني ، سيكون لديك دائمًا سجلات لتفاعلك مع وكلاء الدعم. يمكنك استخدامها كمرجع في المستقبل.

يعد مكتب مساعدة Safelink هو البديل الأول للدعم للعديد من المستخدمين. في صفحات المساعدة ، توجد إجابات على الكثير من الموضوعات والأسئلة المتعلقة بالمشكلات التي قد يكون لدى المستخدمين. ضع في اعتبارك البحث عن إجابات على صفحات المساعدة قبل الاتصال بوكلاء الدعم مباشرة. إذا انتهى بك الأمر ذهابًا وإيابًا مع وكيل خدمة العملاء في مكتب المساعدة ، فقد يوجهك للاتصال به على الهاتف أو البريد الإلكتروني.