إذا كنت تعتقد أن فاتورة ضوء سياتل مرتفعة للغاية ، فيمكنك الاعتراض عليها. يمكنك بدء النزاع عبر الهاتف أو البريد أو شخصيًا. هناك أربع مراحل لعملية تسوية المنازعات ، إذا ضغطت على الأمر. يجب حلها في معظم الحالات في غضون 20 يوم عمل.
إذا فتحت للتو فاتورة الإضاءة الخاصة بمدينة سياتل وشعرت بالصدمة بسبب المبلغ الذي تم تحصيله منك، فقد ترغب في الاعتراض على الفاتورة مع المدينة. لمعرفة كيفية القيام بذلك، فقط استمر في القراءة.
عندما تبدأ نزاعًا بشأن فاتورة المرافق الخاصة بك، تقوم شركة Seattle Public Utilities بإجراء عملية مراجعة من أربع مراحل. أولاً، تتم مراجعة فاتورتك من قبل الموظفين. وبعد ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، فسيتم مراجعتها من قبل أحد المشرفين. وبعد ذلك تتم مراجعته من قبل المدير. وأخيرا، تتم مراجعته من قبل مسؤول جلسة الاستماع.
هناك عدة طرق مختلفة يمكنك من خلالها بدء النزاع. يمكنك إرسال خطاب إلى الشركة تطلب فيه مراجعة فاتورتك عن طريق الكتابة إلى:
المرافق العامة في سياتل
عناية: قسم الاستجابة للعملاء
ص.ب 34027
سياتل، واشنطن 98124-4027
يمكنك أيضًا الذهاب شخصيًا إلى برج بلدية سياتل الواقع في 700 5th Avenue. ما عليك سوى الذهاب إلى مركز خدمة العملاء في الردهة والتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.
يمكنك أيضًا التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الهاتف .
بغض النظر عن كيفية بدء عملية الإرجاع، يتعين عليك أن تشرح بالتفصيل سبب اعتراضك على التهمة بالإضافة إلى جزء التهم التي تعترض عليها. تحتاج أيضًا إلى توضيح ما تريد أن تفعله شركة Seattle Public Utilities بشأن موقفك. يجب عليك دفع أي رسوم غير متنازع عليها في الوقت الذي تبدأ فيه النزاع.
في معظم الحالات، يجب حل النزاع خلال 20 يوم عمل. إذا كانت المضاعفات تهدد بإطالة العملية لفترة أطول من ذلك، فسوف ترسل لك شركة Seattle Public Utilities إشعارًا. وقد يتصل بك أيضًا لطرح أسئلة أو تعليمات.
للوصول إلى ممثل خدمة عملاء Seattle Public Utilities، يمكنك الاتصال بالشركة . لا توجد خيارات اتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Seattle City Light لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على فاتورة سياتل سيتي لايت الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.