قد ترغب في إلغاء حسابك مع Sky لمجموعة متنوعة من الأسباب. ما قد يكون السبب وراء نصائح مفيدة يمكن أن يرشدك خلال العملية.
Sky هي شركة اتصالات وإعلام بريطانية وواحدة من أكبر الشركات في العالم. أنها توفر خدمات التلفزيون والحديث والإنترنت ذات النطاق العريض للأفراد والشركات. يقع المقر الرئيسي للشركة في لندن ولكن لديها عمليات في العديد من البلدان الأوروبية الأخرى.
قد ترغب في إلغاء حسابك مع Sky لمجموعة متنوعة من الأسباب. قد لا ترغب في استخدام خدماتهم بعد الآن ، فقد يكون ذلك استجابة لرفع الأسعار الذي يجعلها باهظة الثمن أو قد ترغب في تجربة الخدمات من مزود آخر.
سياسة الغاء السماء
بغض النظر عن الخدمة التي ترغب في إلغائها مع Sky ، ستحتاج إلى إخطار الشركة قبل 31 يومًا على الأقل من الإلغاء. يشار إلى فترة 31 يومًا عادةً باسم فترة "التبريد" لأنها تمنحك الوقت لإعادة التفكير في قرار الإلغاء.
هناك شيء مهم آخر يجب ملاحظته وهو أنه يجب عليك إلغاء الخصم المباشر أو أي خدمة دفع جارية أخرى تعاقدت معها مع سكاي حيث قد تستمر الدفعات الإضافية مع الشركة. يجب عليك التأكد من دفع جميع الفواتير قبل البدء في عملية إلغاء الحساب.
يتم تطبيق الحد الأدنى لفترة العقد على أي خدمة تتعاقد عليها من Sky والتي عادة ما تكون 12 أو 18 شهرًا. إذا قمت بإلغاء عقد Sky قبل انتهاء الحد الأدنى لفترة العقد ، فستكون مسؤولاً عن رسوم الإنهاء المبكر. ستخبرك Sky إذا كنت مسؤولاً والمبلغ الذي ستدفعه. يمكنك العثور على سياسات رسوم الإنهاء المبكر المختلفة على موقع Sky الإلكتروني.
يمكنك إلغاء حسابك على Sky من خلال موقع الويب الخاص بهم باستخدام العملية التالية:
على الرغم من أن العملية المذكورة أعلاه سريعة وفعالة ، فإن أفضل طريقة لإلغاء حساب Sky الخاص بك هي الاتصال بمركز خدمة العملاء وإلغائه مباشرة. يمكنك إلغاء حساب Sky الخاص بك بالطرق التالية:
الاتصال عبر الهاتف
يعد الاتصال بمركز الاتصال Sky هو أفضل طريقة لإلغاء عقد Sky الخاص بك. المكالمات إلى مراكز اتصال Sky مجانية لعملاء Sky Talk. ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك حساب Sky Talk ، فسيتم تطبيق رسوم المكالمات.
عند إجراء المكالمة ، ستسمع أولاً المطالبات الصوتية التلقائية. من الضروري أن تعرف أنه لا يمكنك إلغاء حسابك على Sky باستخدام المطالبات الصوتية. لذلك سيتعين عليك اتباع سلسلة من المطالبات الصوتية على الخط حتى يتم الاتصال بممثل خدمة العملاء.
عندما تكون متصلاً في النهاية بمشغل خدمة عملاء ، سيبذل قصارى جهده لإقناعك بالبقاء كعميل في Sky والذي ، وفقًا للشهادات ، يمكن أن يستمر لفترة طويلة. أخبر المشغل بشكل مقنع ولكن مهذب أنك تريد إلغاء حسابك.
يمكنك العثور على أرقام الهاتف على GetHuman .
الإلغاء عبر البريد الإلكتروني
هناك بديل أبطأ لإلغاء حسابك في Sky عبر البريد الإلكتروني. يميل البريد الإلكتروني إلى أن يكون طويلاً حيث سيتعين عليك تقديم معلومات حسابك لإلغاء حسابك. قد تتلقى حتى مكالمة من خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل. لذلك ، قم بتضمين أكبر قدر ممكن من معلومات الحساب في البريد الإلكتروني لتسريع العملية.
نظرًا لأن الإلغاء عبر البريد الإلكتروني قد يستغرق بعض الوقت ، يجب عليك إرسال البريد الإلكتروني في بداية فترة الإشعار. سيكون التاريخ الذي ترسل فيه البريد الإلكتروني هو بداية فترة الإشعار.
يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني لدعم العملاء على GetHuman .
بعد تأكيد إلغاء حساب Sky ، سيتعين على عملاء Sky Q إعادة صناديق Sky الخاصة بهم في غضون 90 يومًا من نهاية العقد. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى رسوم عدم العودة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sky لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي حسابي مع Sky؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.