إن سمعة Skype باعتباره تطبيقًا رائدًا للمكالمات الصوتية والمرئية جعلته عرضة للتهديدات الأمنية. لحسن الحظ ، هناك طريقة للإبلاغ عن مشكلتك واستعادة حسابك. يوفر GetHuman ، وهو نظام أساسي لخدمة العملاء حسن السمعة ، معلومات للشركات الكبيرة لمساعدة العملاء على حل مشكلاتهم عبر أدلة بسيطة دون الاتصال بفريق دعم العملاء.
سكايب هي خدمة دردشة فيديو رائدة في إطار شركة Microsoft Corporation والتي أحدثت ثورة في كيفية تواصل الأشخاص. بصرف النظر عن إمكانيات مكالمات الفيديو والصوت ، يحتوي البرنامج أيضًا على خدمات رسائل SMS لمساعدتك على البقاء على اتصال مع أحبائك.
على مر السنين ، كانت ميزاته مؤثرة في عالم الأعمال. يستخدمه أصحاب الأعمال لاستضافة المؤتمرات الإلكترونية وتعزيز الاتصال العالمي لتحسين كفاءة الأعمال على مستوى العالم. نظرًا لوظائفه وفوائده المتنوعة ، فقد أصبح Skype جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. ومع ذلك ، فإن هذه الشعبية تجعلها عرضة للتهديدات الأمنية ، مثل الاختراق.
يمكنك معرفة ما إذا كان حساب Skype الخاص بك قد تم اختراقه من خلال التصيد الاحتيالي ، وهو محاولة اختراق من قبل طرف ثالث للحصول على تفاصيل حساسة من الحساب المستهدف. غالبًا ما تصور هذه الأطراف الثالثة نفسها على أنها شركات موثوقة يجد المستخدمون صعوبة في عدم تصديقها.
كيف تعرف أن حساب Skype الخاص بك قد تم اختراقه
إذا تلقيت رسائل بريد إلكتروني احتيالية تشبه بريدًا من Skype تتطلب معلوماتك الحساسة
رسوم غير معتمدة
قائمة جهات الاتصال الخاصة بك تتلقى البريد العشوائي من حسابك
إذا لاحظت أسماء غير مألوفة في مشاركة الملفات
إذا تم اختراق حسابك ، فلا داعي للقلق. يمكنك اتباع الخطوات أدناه للإبلاغ عن حسابك واستعادته.
حساب Skype الخاص بك مرتبط بـ Microsoft ، ويمكنك استرداد حسابك في عملية تبدأ بتغيير كلمة مرور حساب Microsoft. إليك كيفية القيام بذلك:
إذا لم تنجح في استعادة السيطرة على حساب Skype الذي تم اختراقه ، فيجب عليك إكمال نموذج الاسترداد. ومع ذلك ، إذا نجحت في تسجيل الدخول مرة أخرى ، فقد ترغب في مراجعة النشاط الأخير لحسابك للتأكد من عدم حدوث ضرر كبير. إليك دليل حول كيفية القيام بذلك:
بمجرد استرداد حسابك بنجاح ، يمكنك منع الاختراقات المستقبلية عن طريق مراجعة إعدادات أمان Microsoft العامة ومراجعة إعدادات البريد الإلكتروني في Outlook.
بدلا من ذلك
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلتك بالطرق التالية:
رقم الهاتف
بمجرد اختراق حساب Skype الخاص بك ، يمكنك الاتصال بمكتب خدمة العملاء في Skype ، وسيقومون بإرشادك لحل مشكلتك وحتى توفير المتابعة.
دردشة مباشرة.
من خلال الدردشة المباشرة ، يمكنك الحصول على المساعدة بسرعة مقارنة بالمكالمات الهاتفية لأن الوكيل الماهر يمكنه بسهولة التعامل مع أكثر من تفاعلين مع العميل في وقت واحد.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Skype لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن اختراق حساب Skype الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.