شيء صغير:إذا كنت تعتقد أنه يحق لك استرداد أموالك من Spotify، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لتحديد أهليتك. قم بزيارة صفحة دعم Spotify على متصفح الإنترنت الخاص بك وانتقل
هناك عدة أسباب قد تجعلك تشعر بضرورة استرداد أموالك من Spotify. والخبر السار هو أن الشركة تقدم تعليمات ومعلومات مفصلة على موقعها على الإنترنت حول مجموعة من سيناريوهات الدفع، ولكن إذا لم تجيب هذه الأسئلة بشكل كامل، فإن دعم العملاء ليس سوى رسالة. دعنا نناقش كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد أموالك من Spotify عبر متصفح الإنترنت الخاص بك.
متصفح الانترنت
توضيح لسبب مطالبتك باسترداد الأموال
ستظهر الصفحة الصحيحة "دعم Spotify" في الأعلى مع "كيف يمكننا مساعدتك؟" تحته مباشرة.
أسفل شريط البحث في صفحة دعم Spotify المذكورة سابقًا، سترى مربعًا أرجوانيًا مكتوبًا عليه "مساعدة الدفع". انقر على هذا المربع.
في صفحة "مساعدة الدفع"، سترى أربعة خيارات للفئات: "المواضيع الموصى بها"، و"إدارة الدفعات"، و"طرق الدفع"، و"مساعدة تحصيل الرسوم". انقر على "مساعدة الشحن".
ضمن "مساعدة الشحن"، قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى "سياسة استرداد الأموال". انقر فوق ">" على يمينه.
قم بمراجعة صفحة "سياسة الاسترداد". وهو يوضح حالتين لن تقوم الشركة بإرجاع المبالغ المستردة إليهما، وقد تحتاج إلى الاتصال بشركة أخرى.
إذا لم يكن أي من الموقفين الموجودين في صفحة "سياسة استرداد الأموال" يخصك، فسيتعين عليك العثور على الموقف الذي ينطبق عليك، والذي من المحتمل أن يكون في صفحة "مساعدة الشحن". ارجع إلى صفحة "مساعدة الشحن".
ضمن "مساعدة تحصيل الرسوم"، توجد مجموعة متنوعة من السيناريوهات المتعلقة بمشكلات الدفع. اختر الخيار الذي ينطبق على حالتك الخاصة. على سبيل المثال، بعض الخيارات هي "تم الإلغاء ولكن لا تزال هناك رسوم"، و"تم فرض رسوم ولكن لا تستخدم Spotify Premium"، و"تم فرض رسوم أكثر من اللازم"، و"تم فرض رسوم على الخدمة مرتين"، و"تم فرض رسوم مقابل فترة تجريبية مجانية". انقر على الخيار الصحيح الذي يناسب ظروفك.
قم بمراجعة الصفحة المتعلقة بحالتك حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت توفر معلومات حول كيفية طلب استرداد الأموال إذا كنت مؤهلاً. اتبع التعليمات الصريحة الموجودة على الصفحة لتقديم طلبك.
إذا لم تساعدك المعلومات الموجودة على الصفحة المتعلقة بموقفك، فقد ترغب في التواصل مباشرة مع دعم Spotify. ارجع إلى صفحة "مساعدة الشحن".
في صفحة "مساعدة الشحن"، قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى "اتصل بنا". اضغط على الرابط.
في صفحة "اتصل بنا"، هناك طرق متعددة للاتصال مباشرة بدعم Spotify. اختر طريقتك المفضلة.
بمجرد اختيار طريقة الاتصال الخاصة بك، تابع حتى ترسل رسالة إلى ممثل Spotify الذي يمكنه إخبارك بما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال وكيفية الحصول عليها.
إذا كنت تشعر أنك تستحق استرداد أموالك من Spotify، فمن الضروري اتخاذ إجراء سريع. كلما اتصلت بالشركة للحصول على المساعدة بشكل أسرع، كلما عرفت بشكل أسرع ما إذا كنت مؤهلاً أم لا. اعتمادًا على ظروفك، قد يكون لديك قدر معين من الوقت لتقديم طلبك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Spotify لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكنني استعادة أموالي من Spotify؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.