يمكنك استرداد أموالك لكل مشتريات البث من خلال هذه النصائح المفيدة.
إذا قمت بعملية شراء على Steam ، فمن الممكن التقدم بطلب لاسترداد الأموال في غضون 14 يومًا من الشراء. يتيح لك Steam طلب استرداد الأموال مقابل أي عملية شراء تقريبًا. لا يهم سبب طلب استرداد الأموال الخاص بك. أنت مؤهل لذلك بغض النظر عن سبب طلب استرداد الأموال. سواء فشل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في تلبية متطلبات الأجهزة أو قمت ببساطة بتغيير رأيك حول لعبة اشتريتها ، يمكنك طلب استرداد الأموال.
يمكنك استرداد أموالك إذا لعبت لقبك لمدة تقل عن ساعتين وكان طلبك في فترة العودة. لا تخف من طلب استرداد الأموال إذا انتهت فترة الإرجاع الخاصة بك. لا يزال بإمكانك استرداد أموالك
يتم إرسال الأموال المستردة من Steam إلى أموال Steam Wallet أو من خلال الطريقة التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء. إذا تمت الموافقة على طلبك ، يجب عليك استرداد أموالك في غضون أسبوع.
إذا تعذر على Steam رد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك ، فستتلقى الدفعة الكاملة إلى Steam Wallet. مع بعض طرق الدفع ، قد يكون من المستحيل على Steam استرداد قيمة الشراء.
الحصول على المبالغ المستردة لعمليات الشراء داخل اللعبة
يمكنك استرداد أموالك لكل مشترياتك داخل اللعبة. بالنسبة إلى عمليات الشراء داخل اللعبة ، يجب عليك تقديم طلب استرداد الأموال الخاص بك في غضون 48 ساعة من الشراء. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أنه لا يمكنك استرداد أموالك إذا كنت قد استهلكت العنصر بالفعل أو نقلته أو عدلته.
الحصول على المبالغ المستردة لأجهزة Steam
إذا قدمت طلبك خلال فترة الإرجاع ، يمكنك استرداد أموالك على جهاز البخار الخاص بك. يجب إعادة شحن الجهاز في غضون 14 يومًا بعد طلب استرداد الأموال. تتضمن سياسة استرداد الأجهزة تفاصيل لإرشادك عند إعادة الأجهزة والملحقات.
الحصول على المبالغ المستردة على العناوين التي تم شراؤها مسبقًا
يمكنك استرداد أموالك التي تم شراؤها مسبقًا إذا كنت قد دفعتها مسبقًا. يمكنك طلب استرداد الأموال في أي وقت قبل إصدار العنوان. إذا تم إصدار العنوان ، يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا.
الحصول على المبالغ المستردة للحزم
يمكنك طلب استرداد كامل للحزم التي تم شراؤها على Steam. لطلب استرداد الأموال ، تأكد من أنك لم تنقل أي عناصر في الحزمة. يجب أن يكون وقت الاستخدام المشترك لجميع الباقات أقل من ساعتين.
الحصول على المبالغ المستردة لمحافظ البخار
إذا اشتريت أموال Steam Wallet ، فيمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء. يجب أن تكون قد اشتريتهم على Steam.
كيفية تقديم طلب استرداد
يمكنك طلب استرداد الأموال حتى إذا كنت لا تستوفي قواعد الاسترداد. عند إرسال طلبك ، ستتم مراجعته ويمكنك استعادة أموالك. اتبع هذه الخطوات لاسترداد أموالك.
1. ابحث عن تعليمات Steam وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك
2. انقر على "شراء"
3. ابحث عن الشراء الذي ترغب في استرداد أمواله وانقر عليه. إذا لم تجد العنصر ، فقد لا يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال
4. اختر المشكلة التي لديك مع المنتج
5. انقر على الخيار "أود طلب استرداد الأموال".
6. املأ نموذج الطلب وأرسله.
7. انقر على القائمة المنسدلة وحدد طريقة الدفع الأصلية أو Steam Wallet.
8. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد أن طلبك قد تم تقديمه بنجاح.
إذا كنت تواجه مشكلة في استرداد أموالك لأي عناصر على Steam ، فيمكنك دائمًا الحصول على مساعدة من فريق الدعم. اتصل بدعم عملاء Steam عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وسيساعدوك في حل المشكلة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Steam Software لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد الأموال في Steam؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.