كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاع مباشر في خدمة الإنترنت أو انقطاع الخدمة الخلوية؟

Straight Talk هي شركة لا تقدم خطط خدمة عقود تتضمن بيانات غير محدودة ومكالمات ونص. كما يقدم صفقات كبيرة على الهواتف.

يتم تشغيل Straight Talk بواسطة Tracfone Wireless. ويهدف إلى تقليل النفقات المرتبطة بتزويد عملائها بخدمة الخلايا اللاسلكية.

مع Straight Talk يمكنك توفير ما يصل إلى 950 دولارًا سنويًا من خلال خطط الخدمة الرائعة. واحد منهم هو خطة غير محدودة بقيمة 45 دولارًا ، ولكن هناك دائمًا خطة أحدث ومستقيمة للتحدث على مقربة.

عندما تدرك أنه ليس لديك خدمة إنترنت أو خدمة خلوية من Straight Talk ، فلا داعي للذعر بغض النظر عن حجم الإزعاج. يجب أن تكون خطوتك الأولى التأكد من أن المشكلة تكمن بالفعل في الخدمة وليس في أجهزتك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها وفيرة مثل الأجهزة الموجودة. قد تكون مشكلة في جهازك هي السبب في عدم تمكنك من تلقي خدمة الهاتف الخلوي من Straight Talk. في مثل هذا السيناريو ، سيؤدي استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها إلى حل المشكلة.

أحد أكثر الحلول شيوعًا هو إيقاف تشغيل جهازك ، والانتظار لمدة 10-30 ثانية ثم إعادة تشغيل جهازك. تحقق من أشرطة الإشارة لبضع دقائق بعد إعادة تشغيل الجهاز.

يجب عليك أيضًا إيقاف تشغيل Wi-Fi للتأكد من أنك تستخدم شبكة Straight Talk. يجب عليك أيضًا تغيير إعدادات الاتصال عبر Wi-Fi إلى "Cellular Preferred" أو "Cellular Only" لمنع مشكلات الاتصال عبر Wi-Fi من حظر الإشارة.

إعادة تعيين "وضع الشبكة" للجهاز إلى "تلقائي" هو أيضًا حل يمكنك تجربته. يمكنك أيضًا إعادة تعيين إعدادات الشبكة والتأكد من تحديثها. يمكنك القيام بذلك باستخدام اتصال Wi-Fi.

حل آخر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هو تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار. يمكنك أيضًا إجراء تحديد يدوي للشبكة والبحث عن الشبكات التي يمكن لجهازك الاتصال بها.

تحقق من خريطة انقطاع الخدمة

إذا حاولت استخدام حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ولكن لا توجد حتى الآن تغطية خدمة كما يتضح من جهازك ، يجب عليك التحقق مما إذا كان هناك انقطاع للخدمة في منطقتك.

هناك العديد من المواقع التي تتعقب وتفيد بانقطاع مزودي خدمات الهواتف الخلوية عبر الولايات المتحدة القارية. وتشمل هذه المواقع downdetector.com و isitdownrightnow.com و Outage.Report.

يجب عليك زيارة واحد أو أكثر من المواقع المذكورة أعلاه لتأكيد ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة في منطقتك. إذا كان هناك انقطاع في الخدمة ، فيجب عليك أيضًا الإبلاغ عن انقطاع الخدمة بنفسك وانتظار استعادة التغطية.

إذا كانت الخريطة تنص على وجود تغطية خدمة في منطقتك ولكن لا يزال يتعذر عليك تلقي خدمة الإنترنت أو خدمة الهاتف الخلوي على جهازك ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء.

اتصل بخدمة العملاء

خيار الملاذ الأخير للإبلاغ أو اكتشاف مشكلة تغطية الخدمة في منطقتك هو الاتصال بخدمة العملاء مباشرة. يمكنك القيام بذلك من خلال الطرق التالية:

هاتف

يجب أن تكون مكالمتك الهاتفية لخدمة عملاء Straight Talk سريعة وموجزة. ستتم خدمتك بشكل أفضل إذا بقيت متحفظًا على الرغم من الإحباط الناجم عن الانقطاع.

يمكنك استرداد رقم هاتف خدمة عملاء Straight Talk من GetHuman .

دردشة مباشرة

تزداد شعبية خدمة مساعدة العملاء المباشرة كل يوم. يمكنك استخدام خدمة الدردشة المباشرة للتواصل مع خدمة العملاء وتحديد سبب عدم تلقيك خدمة خلوية أو خدمة إنترنت في منطقتك.

لمعرفة متى تتوفر الدردشة المباشرة والحصول على رابط الدردشة ، انتقل إلى GetHuman .

البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني لخدمة عملاء Straight Talk سريعة وفعالة بشكل مدهش. اكتب بريدًا إلكترونيًا موجزًا ولكنه مفصل يسأل عن تغطية خدمة الخلية في منطقتك.

للحصول على البريد الإلكتروني لخدمة عملاء Talk مباشرة ، انتقل إلى GetHuman .