إذا كنت لا تعتقد أن Straight Talk قد كلفتك بإنصاف ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم وطلب المساعدة. عند الاعتراض على تحصيل رسوم ، يجب أن يكون لديك دليل لدعم مطالبتك. ابدأ النزاع الخاص بك في أقرب وقت بعد استلام فاتورتك قدر الإمكان.
إذا تم اتهامك بشكل خاطئ بواسطة Straight Talk ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم والاعتراض عليه.
عرض استخدامك
على موقع Straight Talk
1. قم بتشغيل المستعرض الخاص بك وافتح موقع Straight Talk
2. في القائمة ، انقر فوق "انظر تاريخ الرصيد / الخدمة"
3. أدخل رقم التحدث المستقيم والأرقام الأربعة الأخيرة من الرقم التسلسلي لهاتفك
4. سوف تتلقى رسالة نصية مع رصيدك
5. لتحديد استخدامك للمكالمة ، اطرح رصيد دقيقة المكالمة من 1000. لاستخدامك النصي ، اطرح النصوص المتبقية من 1000. لاستخدام البيانات المقدرة ، اطرح رصيدك من 30 ميجا بايت الذي تحصل عليه في خطة "كل ما تحتاجه"
على هاتفك
1. اتصل بفريق دعم عملاء Straight Talk
2. انقر على قائمة "الرصيد و / أو تاريخ انتهاء الخدمة"
3. تحقق من رقم هاتفك وستتلقى رسالة نصية تحتوي على تفاصيل البيانات والمكالمات ورصيد الرسائل النصية
الاعتراض على تهمة
أفضل طريقة للاعتراض على الرسوم هي الاتصال بفريق الدعم. عندما تتحدث مع أحد الممثلين ، اشرح لماذا تعتقد أن التهمة كانت غير عادلة. يجب أن تكون معلومات حسابك جاهزة عند الاعتراض على تحصيل رسوم. يمكن أن يستغرق استرداد الأموال من Straight Talk بعض الوقت. إذا لم يكن لديك المستندات الصحيحة لدعم مطالبتك ، فقد لا تتمكن من الحصول على المساعدة التي تحتاجها.
استرداد الأموال من Straight Talk
إذا اشتريت هاتفك عبر الإنترنت ، فيمكنك إعادته في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. عند إعادته ، قد تكون مؤهلاً لاسترداد أو استبدال. سيأتي هاتفك بتعليمات قد تكون مفيدة عندما تحتاج إلى إعادته. سوف تكون مسؤولا عن تكاليف الشحن
أنت مؤهل للعودة إذا كنت تستوفي المتطلبات التالية ؛
1. يجب أن تكون قد اشتريت هاتفك على موقع Straight Talk
2. يجب أن يحتوي الهاتف على رقم IMEI تم التحقق منه
3. عند إعادة هاتفك ، يجب أن يكون في حالة عمل جديدة.
4. يجب إعادة هاتفك في العبوة الأصلية
5. أعد هاتفك بكل ملحقاته بما في ذلك الشاحن والكتيب والبطارية
إذا كنت مؤهلاً للحصول على عائد ، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يوم عمل لإكمال عملية الإرجاع وإضافة رصيد إلى حسابك. بمجرد إرجاع هاتفك ، سوف ينعكس رصيدك في بطاقتك الائتمانية خلال دورتين للفوترة. لن يشمل تكاليف الشحن والتوصيل.
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ Straight Talk ، فلديك الكثير من الخيارات. أفضل طريقة للتواصل مع Straight Talk هي عبر الهاتف. لديك الفرصة للتحدث مباشرة مع ممثل بشري. اشرح لهم أنك ترغب في الاعتراض على الرسوم. إذا كان هناك خطأ واضح ، يمكنهم تصحيحه على الهاتف. بديل آخر للتحدث مع وكيل في الدردشة الحية.
يمكنك طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني إذا لم تكن بحاجة للتحدث مع أحد الوكلاء. باستخدام هذا الخيار ، يمكنك الاحتفاظ بسجلات لاتصالاتك مع ممثلي خدمة العملاء. فكر في طلب الدعم على Twitter أو Facebook إذا كنت لا تمانع في الانتظار. قد يوجهك وكلاء الدعم لمواصلة الاتصال على نظام أساسي مختلف.
يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تعالج مشاكلك. يطلب معظم العملاء الدعم في مكتب المساعدة قبل استكشاف خيارات أخرى.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Straight Talk لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعارض الرسوم على فاتورة Talk؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.