Straight Talk هو مزود خدمة خلايا منخفضة التكلفة في الولايات المتحدة. عندما تواجه انقطاعًا في خدمة Straight Talk ، جرب بعض حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتأكد من أن الشبكة هي المشكلة. بمجرد التأكد من ذلك ، اتصل بخدمة العملاء للإبلاغ عن انقطاع خدمة Straight Talk إما من خلال الهاتف أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.
كيف أبلغ عن انقطاع خدمة Talk؟
Straight Talk هي شركة أمريكية لا تقدم خطط خدمة عقود تتضمن بيانات غير محدودة ومكالمات ونص. تقدم الشركة أيضا صفقات مذهلة على الهواتف.
يتم تشغيل Straight Talk من قبل Tracfone Wireless وهدف الشركة هو تقليل النفقات المرتبطة بتزويد عملائها بخدمة الخلايا اللاسلكية.
تسمح خطط الخدمة منخفضة التكلفة للتحدث المباشر للعملاء بتوفير ما يصل إلى 950 دولارًا سنويًا. لديهم خطة رائعة غير محدودة بقيمة 45 دولارًا ، لكن الشركة دائمًا ما تأتي بصفقات أفضل.
نظرًا لمزايا استخدام خدمة Straight Talk ، يمكن أن يكون نقص تغطية الخدمة مصدر إزعاج كبير. بمجرد أن تدرك أنه ليس لديك خدمة تأكد من أن المشكلة تكمن في الشبكة وليس في أجهزتك من خلال استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عديدة وغالبًا ما تحل مشاكل الجهاز. قد يكون عطل الجهاز هو سبب نقص تغطية الخدمة. حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي العلاج في مثل هذا السيناريو.
الحل الأول الذي يجب أن تجربه هو إيقاف تشغيل جهازك ، والانتظار لمدة 10-30 ثانية وإعادة تشغيله. تحقق من أشرطة الإشارة كل دقيقة لبضع دقائق بعد إعادة تشغيل الجهاز حتى تتأكد من عدم وجود خدمة.
حاول إيقاف تشغيل Wi-Fi للتأكد من أنك تستخدم شبكة Straight Talk. يمكن أن تؤدي مشكلات الاتصال عبر Wi-Fi إلى حظر الإشارة ، لذا حاول تغيير إعدادات الاتصال عبر Wi-Fi إلى "الخلوي المفضل" أو "الخلوي فقط".
إعادة تعيين "وضع الشبكة" في جهازك إلى "تلقائي" هو حل آخر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب عليك تجربته. أعد تعيين إعدادات الشبكة في جهازك وتأكد من أنها محدثة باستخدام اتصال Wi-Fi. إذا لم تكن كذلك ، قم بتحديثها ومعرفة ما إذا كنت تتلقى إشارة.
الحل النهائي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يجب أن تجربه على جهاز Straight Talk الخاص بك هو تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار. إذا تم تحديثها ، فحاول تحديد شبكة يدويًا والبحث عن الشبكات التي يمكن لجهازك الاتصال بها بما في ذلك Straight Talk.
تحقق من خريطة انقطاع الخدمة
قد تؤدي حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه إلى عدم تنفيذ أي شيء وستظل لديك أي تغطية للخدمة. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة في منطقتك.
هناك مواقع تتعقب وتفيد بانقطاع مزودي خدمة الهواتف الخلوية عبر الولايات المتحدة القارية. وتشمل هذه المواقع downdetector.com و isitdownrightnow.com و Outage.Report.
يرجى زيارة موقع واحد أو أكثر للتأكد من أن هناك بالفعل انقطاع في الخدمة في منطقتك. إذا ذكر الموقع أن هناك انقطاعًا في الخدمة ، فيجب عليك الإبلاغ عن انقطاع الخدمة بنفسك وإضافة عدد من التقارير التي تم إجراؤها مما يعزز الحاجة الملحة.
إذا كانت الخريطة تنص على وجود تغطية خدمة في منطقتك ولكن لا يزال يتعذر عليك تلقي خدمة الإنترنت أو خدمة الهاتف الخلوي على جهازك ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء.
اتصل بخدمة العملاء
لديك خيار واحد فقط للإبلاغ عن نقص تغطية الخدمة في منطقتك وهو الاتصال بخدمة العملاء مباشرة. يمكنك عمل تقريرك بالوسائل التالية:
هاتف
قم بإجراء مكالمتك الهاتفية إلى خدمة عملاء Straight Talk الموجزة وإلى النقطة. حافظ على إحباطك لنفسك وقم بإعداد معلومات Straight Talk قبل إجراء المكالمة.
لاسترداد رقم هاتف خدمة عملاء Straight Talk ، قم بزيارة GetHuman .
دردشة مباشرة
يفضل خدمة العملاء المباشرة خدمة العملاء. ابدأ محادثة مباشرة مع وكلاء خدمة عملاء Straight Talk وقم بإعداد تقريرك.
لمعرفة متى تتوفر الدردشة المباشرة واسترداد رابط الدردشة ، قم بزيارة GetHuman .
البريد الإلكتروني
يعد إرسال بريد إلكتروني وتلقي رد على خدمة عملاء Straight Talk سريعًا بشكل مثير للصدمة. اكتب بريدًا إلكترونيًا موجزًا يوضح تفاصيل نقص تغطية الخدمة في منطقتك. اذكر سبب الاضطراب إذا كنت تعرف ما هو.
للحصول على البريد الإلكتروني لخدمة عملاء Talk مباشرة ، قم بزيارة GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Straight Talk لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ عن انقطاع خدمة Talk؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.