عندما تطلب عنصرًا خاطئًا أو تتلقى عنصرًا تالفًا من TJX ، يحق لك طلب استرداد. سيتعين عليك قراءة وفهم سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بالمتجر قبل القيام بذلك. عندما تفعل ذلك ، يمكن استرداد أموالك باستخدام رصيد المتجر / الشحن أو نقدًا. للتحقق من حالة الاسترداد ، اتصل بدعم عملاء TJX.
TJX أو TJ Maxx هي شركة ملابس أمريكية متعددة الجنسيات. تمتلك TJX أكثر من 1250 متجرًا في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من عام 2020.
عند إجراء عملية شراء من TJX ، فمن المحتمل أن يرسلوا لك العنصر الخطأ. قد يقع الخطأ أيضًا عليك لاستلام العنصر الخطأ. بغض النظر ، أنت تحتفظ بالحق في إعادة العنصر إلى الشركة واسترداد الأموال.
من ناحية أخرى ، تحتاج إلى الالتزام بسياسة الاسترداد الخاصة بـ TJX حتى تتمكن من استلام المبلغ المسترد. لذلك ، يجب عليك قراءة وفهم سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بالشركة بعناية.
سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ TJX
من أجل الحصول على استرداد من TJX ، تحتاج إلى إعادته في غضون 30 يومًا من الشراء من متجر فعلي. فترة السماح لاسترداد المشتريات عبر الإنترنت هي 40 يومًا.
هناك استثناءات عديدة للقاعدة بالرغم من ذلك. إذا اشتريت عنصرًا من متجر TJX من الطوب وقذائف الهاون ، فهذا هو المكان الذي يتعين عليك إعادته لاسترداد الأموال.
إذا قمت بشرائه عبر الإنترنت ، فيمكنك إعادته إلى متجر إذا كان سعره أقل من 1000 دولار. الشيء نفسه ينطبق على حقائب اليد التي تكلف أقل من 499.99 دولارًا.
إذا اشتريت ثوبًا للمناسبات الطويلة عبر الإنترنت ، فلا يمكنك إعادته إلى متجر TJX الفعلي. لا يمكن إرجاع أي منتجات تجميل تم فتحها أو العبث بها.
يجب عدم استخدام أي عناصر تقوم بإعادتها إلى TJX ويجب أن تكون في حالة قابلة لإعادة البيع. إذا اكتشف موظف TJX أي عنصر مشبوه حول العنصر الذي تقوم بإعادته ، فيمكنه رفض استرداد المبلغ وفقًا لتقديره الخاص.
ستبدأ TJX في معالجة رد الأموال بمجرد استلامها للعنصر المرتجع. بمجرد أن يقرروا أن عودتك مؤهلة لاسترداد الأموال ، سوف يستغرق الأمر من عشرة إلى أربعة عشر يومًا حتى يتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. هذا ينطبق على عمليات الشراء عبر الإنترنت فقط.
بالنسبة إلى المرتجعات في المتجر ، سوف يمنحونك المبلغ المسترد على الفور. من ناحية أخرى ، قد يستغرق الأمر عدة أيام حتى تظهر الأموال المستردة في حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية.
إذا قمت بإرجاع العنصر في غضون عدد الأيام المنصوص عليه ، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استرداد الأموال في شكل نقدي أو رصيد تخزين / شحن. إذا قمت بإرجاع العنصر بعد فترة السماح ، فلا يمكنك استرداد المبلغ المدفوع إلا من حيث رصيد المتجر.
سيتم أيضًا استرداد المبلغ المدفوع من المتجر أو رصيد الخصم إذا قمت بإرجاع عنصر بإيصال هدية.
إذا دفعت مقابل مشترياتك باستخدام PayPal ، فسيتم رد أموالك باستخدام المتجر أو رصيد الشحن فقط.
سواء كنت تقوم بالإرجاع عن طريق البريد أو في المتجر ، ستحدد العملية التي يمكنك من خلالها التحقق من حالة استرداد أموالك.
التحقق من حالة استرداد TJX
الآن بعد أن تعرفت على سياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ TJX ، يمكنك المتابعة للتحقق من حالة استرداد المبلغ. لديك عدة خيارات للتحقق من حالة استرداد أموالك.
أبسط طريقة هي للإرجاع في المتجر حيث يمكنك أن تطلب من ممثل خدمة العملاء التحقق من حالة استرداد أموالك. يمكنك أيضًا التحقق من حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية للتحقق مما إذا كان قد تم استرداد الأموال.
لعمليات الشراء والاسترداد عبر الإنترنت ، يمكنك التحقق من حالة استرداد الأموال من حسابك. يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى قائمة الطلبات الخاصة بك. يجب عليك بعد ذلك تحديد الطلب الذي قمت بإعادته لاسترداد الأموال ثم التحقق من تفاصيل الطلب. قد ترى حالة رد الأموال في بعض الحالات.
أفضل طريقة للتحقق من حالة الاسترداد هي الاتصال بدعم عملاء TJX مباشرة. يمكنك العثور على معلومات الاتصال الخاصة بهم هنا .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TJ Maxx لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق من حالة استرداد أموال TJ Maxx الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.