عند طلب عنصر من TJX ، يحق لك إرجاع العنصر إذا كنت تريد استبداله. ومع ذلك ، يجب عليك الالتزام بسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر. بمجرد قراءتها وفهمها ، يمكنك إرجاع عنصر للتبادل في متجر TJX أو عبر البريد. أنت مسؤول عن رسوم الشحن والمناولة.
كيف يمكنني استبدال عنصر من TJX؟
TJX أو TJ Maxx هي شركة أمريكية متعددة الجنسيات. الشركة الأم TJX هي شركة مدرجة في بورصة نيويورك مع أكثر من 4500 موقع اعتبارًا من عام 2020.
عندما تطلب عنصرًا من TJX ، يجب أن تتأكد من طلب العنصر الصحيح وتحديد مواصفات دقيقة. والخبر السار هو أنه عند ارتكاب خطأ عند الطلب مثل طلب عنصر خاطئ أو طلب مقاس خاطئ ، يمكنك إرجاع العنصر والحصول على تبادل.
لكن أولاً ، يجب أن تعرف سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ TJX.
سياسة الإرجاع والاستبدال TJX
لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لإعادة عنصر إلى TJX لاسترداد الأموال أو الاستبدال. بعد مرور 30 يومًا من فترة السماح ، سيتم استبدال المرتجعات ، سواء كان لديك إيصال أم لا ، وسيتم منحك رصيدًا من المتجر بدلاً من ذلك.
الحصول على إيصال ليس شرطًا إلزاميًا للعودة إلى TJX لكنها تجعل التبادلات أسهل كثيرًا وأسرع. من ناحية أخرى ، إذا لم يكن لديك إيصال ، فسيتعين عليك تقديم إثبات هوية باستخدام تفاصيل مثل بطاقة هوية حكومية تحمل صورة والاسم والتوقيع والعنوان.
ستضمن المعلومات الشخصية عدم إساءة استخدام سياسات الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ TJX.
لا يمكنك إعادة العناصر المغسولة أو البالية إلى TJX. ومع ذلك ، يمكن لقوى الإقناع الخاصة بك أن تعمل مع مدير المتجر ولكن يجب غسل العنصر وفقًا للتعليمات الموجودة على الملصق وتبدو جيدة قدر الإمكان لزيادة فرصك.
هناك عناصر لا يمكنك إرجاعها إلى TJX لاستبدالها أو استرداد قيمتها. تشمل هذه العناصر بطاقات الهدايا.
علاوة على ذلك ، لا يمكنك إعادة الشراء عبر الإنترنت إلى المتجر. لا يمكنك أيضًا إرجاع العناصر التي تزيد قيمتها عن 1000 دولار وحقائب اليد التي تزيد قيمتها عن 500 دولار إلى متجر TJX. عليك إعادة شحنها.
عند إرجاع عنصر بإيصال هدية ، يمكنك الحصول على رصيد بديل أو تخزين ولكن لا يمكنك استرداده نقدًا. إذا قمت بإرجاع مثل هذا العنصر بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء ، فسيتم رد سعر التخليص الخاص بالعنصر.
يمكنك أيضًا إرجاع البضائع المشتراة من TJX خلال العطلات. يمكن إرجاع أي عملية شراء تم إجراؤها بين 16 أكتوبر و 24 ديسمبر اعتبارًا من 23 يناير من العام التالي.
يمكنك أيضًا استرداد الأموال نقدًا إذا أجريت عملية شراء باستخدام بطاقة الخصم ولا يزال لديك الإيصال.
الآن بعد أن تعرفت على سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر ، يمكنك إرجاع العنصر.
إرجاع عنصر إلى TJX
لديك خياران فيما يتعلق بإعادة عنصر إلى TJX للتبادل. يمكنك إما إعادتها إلى متجر TJX الفعلي أو إرسالها عبر البريد وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال.
يمكنك إرجاع مشترياتك إلى أقرب متجر TJX. عند إرجاع العناصر إلى متجر ، سيتعين عليك إحضار الإيصال أو قسيمة التعبئة أو الحصول على رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
عند العودة عبر البريد ، يجب عليك التأكد من وصولها إلى شركة النقل (FedEx أو UPS) قبل 30 يومًا من انتهاء عملية الشراء. إذا لم تقم بذلك ، فستتلقى رصيدًا من المتجر فقط ولن تحصل على تبادل.
سيكون عليك دفع رسوم الشحن والمناولة. استخدم ملصق الشحن الذي وصل به الطلب عند إرجاع العنصر.
من الأرخص والأسهل إرجاع العناصر في المتجر طالما أنها تتناسب مع سياسة الإرجاع والاستبدال. أنها توفر لك رسوم الشحن والصخب.
إذا واجهت أي مشاكل في إرجاع عنصر ، فتأكد من الاتصال بدعم عملاء TJX.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TJ Maxx لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال عنصر من TJ Maxx؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.