Textnow هو تطبيق بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VOIP) الذي يتيح للمستخدمين إرسال الرسائل النصية وإجراء مكالمات هاتفية مجانًا عبر WiFi. يمكن إرسال هذه المكالمات والرسائل النصية أو وضعها باستخدام كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف محمول موجود. تقدم هذه الشركة أيضًا خططًا لاسلكية مدفوعة تسمح للعملاء باستخدام البيانات لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية أيضًا. نتيجة لذلك ، ستعمل TextNow على حل النفقات المتنازع عليها بطريقة عادلة بالنسبة لك. سيبحث قسم خدمة العملاء في وضعك الفريد وسيتوصل إلى حل. ومع ذلك ، من الأفضل إنتاج أي دليل داعم سيساعدك على حل الرسوم المتنازع عليها بالطريقة التي تراها عادلة.
TextNow هو تطبيق مجاني للمستخدمين المقدمين للمستخدمين في كل من الولايات المتحدة وكندا والذي يقدم خدمة لاسلكية يمكن الوصول إليها مجانًا عبر WiFi. تقدم هذه الشركة أيضًا خطط خدمة مدفوعة تتيح للمستخدمين إجراء مكالمات عند عدم توفر اتصال WiFi أيضًا. تقدم TextNow أيضًا خدمات الدردشة عبر الإنترنت بالإضافة إلى رقم خدمة العملاء لأية مشكلات قد يواجهها العملاء. يمكن التعامل مع المبالغ المستردة ، بالإضافة إلى الرسوم الأخرى ، سواء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
إجراءات TextNow
لدى TextNow إجراءات قياسية لمجموعة متنوعة من المشكلات المختلفة التي قد يواجهها العملاء. ومع ذلك ، يتم التعامل مع أي مشاكل تقع خارج أي قواعد محددة على أساس كل حالة على حدة. يجب معالجة أي رسوم قد تحدث عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء وطلب المساعدة. هذه هي عملية النزاع.
الحالات خارج النزاعات المشتركة
يمكنك الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة في موقع TextNow وتفشل في رؤية مشكلتك. يحدث هذا من وقت لآخر. في هذه الحالات ، من الأفضل الاتصال بخدمة العملاء. سيقوم قسم خدمة العملاء بتقييم وضعك الفريد وتحديد أفضل حل لك. سيتعامل TextNow مع المواقف الفريدة على أساس كل حالة على حدة ويحدد ما يجب فعله بشأن أي رسوم في السؤال. من الأفضل أن يكون لديك أكبر قدر ممكن من الأدلة أو المستندات للمساعدة في الاعتراض على الرسوم أو الرسوم. يجب أن تساعد لقطات الشاشة أو أي مستندات داعمة أخرى TextNow في حل نزاعك بطريقة ودية وعادلة بالنسبة لك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TextNow لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم مع TextNow؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.