يمكن أن يكون هاتف Time Warner المكسور مصدر إزعاج خطير. سواء كان هاتفك تايم وارنر قد حطم على الرصيف أو يواجه مشاكل كهربائية ، هناك خطة تأمين للمساعدة. من المهم ملاحظة أن Time Warner أصبح الآن Spectrum. يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Spectrum لبدء عملية المطالبات إذا كنت مسجلاً في خطة حماية الهاتف المحمول عند التسجيل.
يعد إصلاح هاتف Time Warner عملية بسيطة ومباشرة نسبيًا. ومع ذلك ، هناك عنصر مهم جدًا يجب فهمه قبل المضي قدمًا. خضع تايم وارنر لتغيير الاسم ويطلق عليه الآن Spectrum. تقدم Spectrum خدمات لاسلكية / خلوية.
عند الاشتراك في الخطة اللاسلكية ، يتوفر للعملاء خيار التسجيل في خطة الحماية من Spectrum Mobile Protection. يغطي هذا هواتف Apple أو Android في حالة فشل الجهاز أو البطارية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر تغطية في حالة فقدان أو سقوط أو تحطيم أو سرقة الهواتف.
تعمل خطة Spectrum Mobile Protection عبر منصة تسمى Assurant. سيتم إصلاح هاتف Time Warner المعطل أو استبداله من خلال Assurant. يمكن العثور على صفحة خطة الحماية من Spectrum Mobile Protection بالضغط على الرابط التالي: https://fastclaim.com/spectrummobile.aspx . تحتوي هذه الصفحة على بعض المعلومات المفيدة بما في ذلك جدول زمني للخصم يحدد ما يجب على العميل دفعه من الجيب لسيناريوهات مختلفة. تختلف المبالغ القابلة للخصم ليس فقط حسب نوع المطالبة مثل الهاتف المفقود مقابل الشاشة المتشققة ولكن أيضًا MSRP الأصلي للجهاز.
تجدر الإشارة إلى أنه إذا كان لديك منتج Apple يواجه مشكلة تتطلب الإصلاح ، فإن Spectrum يريد من العملاء الاتصال بـ Apple أولاً.
لبدء عملية المطالبة. استخدم المربع الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة لإدخال رقم الهاتف المحمول أو رقم IMEI. ستطلب الصفحة التالية من العملاء تقديم معلومات بشأن الحادث الذي أدى إلى كسر الجهاز أو سرقته. بالإضافة إلى ذلك ، مطلوب معلومات الدفع. سيتم استخدام معلومات الدفع هذه للخصم. بمجرد جمع المعلومات ، سيتم مراجعتها من قبل قسم المطالبات. إذا تمت الموافقة على المطالبة ، سيتم شحن العميل لجهاز بديل على الفور. سيتم شحنها مع التسليم في اليوم التالي. إذا حدث يوم التسليم هذا في عطلة نهاية الأسبوع ، فسيكون أمام العملاء خيار دفع مبلغ إضافي للتسليم في عطلة نهاية الأسبوع. إذا كان الإصلاح مضمونًا ، فسيتم توفير ملصق شحن. يجب على العملاء إعادة الجهاز المكسور.
بالإضافة إلى بوابة الويب ، يمكن بدء المطالبة عن طريق الاتصال بـ Spectrum مباشرة. يمكن العثور على رقم الهاتف من خلال الرابط التالي: https://gethuman.com/phone-number/Spectrum .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Time Warner لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإصلاح هاتف وارنر تايم مكسور إذا كان لدي تأمين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.