إذا كنت تعتقد أن حساب TradeStation الخاص بك قد تم اختراقه ، فاتخذ إجراءً فوريًا. أولاً ، قم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بحيث يتم قفل المخترق من حسابك. بعد ذلك ، اتصل بممثل TradeStation للحصول على المساعدة. يمكنك خدمة العملاء مباشرة في أي وقت. للحصول على أفضل النتائج ، اكتشف متى يتوفر الدعم الفني وأعد الاتصال بعد ذلك.
TradeStation هي منصة تداول قوية عبر الإنترنت وهي أداة شائعة للمستثمرين الجادين. وهذا أيضًا يجعلها هدفًا جذابًا للمتسللين. إذا كنت تعتقد أن حساب TradeStation الخاص بك قد تم اختراقه، فيجب عليك اتخاذ الإجراء على الفور، قبل أن يتفاقم الضرر. لمعرفة ما يجب عليك فعله، فقط استمر في القراءة.
إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك، فستحتاج إلى تغيير كلمة المرور على الفور لمنع المتسلل من الوصول إليه. للقيام بذلك، اتبع التعليمات التالية:
بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك، يتعين عليك الاتصال بـ TradeStation وإخبار شخص ما بأن حسابك قد تم اختراقه. إذا كانت الأموال مفقودة من حسابك، فاسأل عما إذا كان يمكن فعل أي شيء لاستردادها.
للاتصال بـ TradeStation، اتصل برقم خدمة العملاء ، 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك، ليس من المحتمل جدًا أن يتمكن وكيل خدمة العملاء البسيط من مساعدتك. لذا، يجب عليك الاتصال عندما تكون أقسام خدمة العملاء والدعم الفني مفتوحة. هذه الأقسام مفتوحة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بالتوقيت الشرقي من الاثنين إلى الجمعة.
عند الاتصال، تأكد من أن جميع معلومات حسابك في متناول يدك. يجب أن تكون مستعدًا لمناقشة سبب اعتقادك بأن حسابك قد تم اختراقه.
لاحظ أنه على الرغم من وجود خيار مساعدة الدردشة على موقع TradeStation، إلا أنه مجرد برنامج دردشة آلي. لا يمكن أن تساعدك في هذه المشكلة.
توصي TradeStation باتخاذ الاحتياطات التالية لحماية نفسك من المتسللين:
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TradeStation لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد حساب TradeStation المخترق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.