يقدم تأمين المسافرين عدة طرق لتقديم مطالبة ، ولكن الأسرع عادة ما يكون استخدام منصة المطالبة عبر الإنترنت الخاصة بالشركة. إذا كانت سياستك لا تقدم مطالبات عبر الإنترنت ، فيمكنك الاتصال بوكيل المسافرين أو إرسال بريد إلكتروني إلى الشركة لبدء عملية المطالبات.
يوفر تأمين المسافرين طريقتين رئيسيتين لتقديم المطالبات: منصة عبر الإنترنت ورقم هاتف دعم العملاء. عادة، أسهل طريقة لتقديم مطالبتك هي استخدام الموقع الإلكتروني. إليك الطريقة.
يمكن لمعظم حاملي وثائق تأمين المسافرين استخدام منصة الشركة عبر الإنترنت لتقديم مطالباتهم. للبدء، انتقل إلى موقع Travelers الإلكتروني وابحث عن "مركز المطالبات" في الجزء العلوي من شاشتك.
بعد ذلك، قم بالتمرير لأسفل وحدد "الإبلاغ عن مطالبة". من هنا، سيُطلب منك الاختيار بين السياسات الفردية أو السياسات الخاصة بالأنشطة التجارية. حدد الخيار المناسب، وسيتم نقلك إلى الخطوة التالية.
للأفراد
بالنسبة لحاملي وثائق التأمين الفرديين، ستحتاج إلى إدخال معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك أو التسجيل للحصول على بيانات الاعتماد الخاصة بك. في معظم الحالات، سيتم إكمال عملية المطالبات على الصفحات التالية، على الرغم من أن بعض المطالبات غير القياسية تتطلب مكالمة هاتفية. سيتم إعلامك إذا تعذر إكمال مطالبتك عبر الإنترنت.
للشركات
يقدم تأمين المسافرين مجموعة واسعة من منتجات التأمين التجاري، وبالتالي فإن عملية المطالبة المحددة الخاصة بك ستختلف. بعد تحديد "للشركات"، ستحتاج إلى اختيار نوع المطالبة التي تريد تقديمها. بالنسبة لبعض المطالبات التجارية، لا يوفر Travellers نظامًا عبر الإنترنت. في هذه الحالات، سيتم إعلامك بضرورة الاتصال بالشركة.
على الرغم من أن استخدام موقع الشركة الإلكتروني عادة ما يكون أسهل، إلا أن شركة Travellers Insurance تقدم نظامين آخرين للمطالبات.
تقديم مطالبة عن طريق الهاتف
يوفر Travellers خطًا ساخنًا قياسيًا لدعم العملاء مع وكلاء متاحين لمساعدتك في التنقل في عملية المطالبات، ولكن يمكنك أيضًا الوصول إلى أرقام الهواتف الخاصة ببوليصتك للحصول على دعم أسرع إذا كان لديك بوليصة تأمين أعمال. لمعرفة ما إذا كانت سياسة عملك تتضمن رقم هاتف محددًا للمطالبات، اتبع هذه الخطوات.
إذا كانت وثيقتك تحتوي على رقم هاتف خاص بمطالبة معينة، فستراه مدرجًا أعلى شاشتك.
تقديم مطالبة عن طريق البريد الإلكتروني
يعد تقديم المطالبات عبر البريد الإلكتروني هو الخيار الأبطأ لعملاء تأمين المسافرين، ولكن لا يزال بإمكانك استخدام البريد الإلكتروني للدعم العام للشركة للبدء.
تحتوي بعض وثائق تأمين الأعمال على رسائل بريد إلكتروني محددة للمطالبات. لمعرفة ما إذا كانت خطتك مضمنة، اتبع الخطوات الموجودة ضمن "تقديم مطالبة عبر الهاتف" المذكورة أعلاه. إذا كانت وثيقتك تحتوي على رقم هاتف خاص بمطالبة معينة، فستراه مدرجًا أعلى شاشتك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Travelers Insurance لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم مطالبة مع تأمين المسافرين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.