يمكن أن تكون المنتجات اللاسلكية أعظم الأشياء في الكلمة ، حتى يوم واحد عندما لا تعمل. إليك كيفية تصوير جهازك Ubiquiti Networks.
شبكات Ubiquity هي شركة أمريكية مصنعة للمنتجات اللاسلكية التي تقدم منتجات رائعة لأكثر من عقد من الزمان. منتجات شبكة الوجود المطلق عادة ما تكون ممتازة في الجودة والأداء.
بغض النظر عن مدى جودة منتجاتها ، لا يزال جهاز شبكات Ubiquiti يواجه صعوبات فنية من حين لآخر. بعض منتجات الشركة معقدة حقًا ، لذا تحتاج إلى مساعدة الخبراء لإصلاح أوجه القصور فيها.
الصعوبات التقنية التي يمكن أن يواجهها جهاز Ubiquiti Networks كثيرة ومتنوعة. تتضمن المشكلات مشكلات الاتصال وكسر الأجزاء وإخفاق الجهاز تمامًا.
الخبر السار هو أن هناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها للحصول على الدعم الفني من شبكات Ubiquiti لاستعادة جهازك إلى القدرة على الأداء الأمثل. تتضمن مصادر الدعم الفني من شبكات Ubiquiti ما يلي:
مركز المساعدة
لدى Ubiquiti Networks مركز مساعدة في موقع الويب الخاص بهم حيث يمكن لمستخدمي الأجهزة الحصول على الدعم الفني لعدد لا يحصى من المشاكل التي تؤثر على أجهزتهم.
يتضمن مركز المساعدة مكتبة ضخمة من المقالات التي تتضمن مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للحصول على حلول للمشاكل البسيطة وصفحة الأسئلة الشائعة مع العديد من الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتم طرحها على الموقع.
والمقالات عبارة عن مقالات حول "كيفية" مع إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية حل مشكلات الجهاز. علاوة على ذلك ، هناك دائمًا مقالات تضاف إلى مركز المساعدة حيث يطرح المزيد من العملاء المزيد من الأسئلة.
يجب أن يكون مركز المساعدة هو المحطة الأولى عندما تبحث عن الدعم الفني من شبكات Ubiquiti.
منتديات
يشتمل موقع Ubiquiti Networks أيضًا على منتدى مجتمعي بجانب مركز المساعدة. يتألف مركز المجتمع بشكل أساسي من مستخدمي أجهزة Ubiquiti Network الذين واجهوا مشكلة من قبل وحلوا المشكلة بنجاح. سينشر المستخدمون بعد ذلك حلهم في النموذج ردًا على استفسار مماثل من عضو آخر في المجتمع.
يشمل المجتمع أيضًا خبراء Ubiquiti Network الذين لديهم معرفة عميقة بكيفية عمل الأجهزة. لتصبح خبيرًا معتمدًا في شبكات Ubiquiti ، يجب عليك حضور أكاديمية التدريب عبر الإنترنت والوفاء بالمتطلبات التي تقدمها الشركة.
تتم مكافأة خبراء شبكة Ubiquiti بناءً على عدد أعضاء المجتمع الآخرين الذين يستخدمون حلولهم بنجاح. لا يوجد مصدر للدعم التقني أفضل من آلاف الخبراء من جميع أنحاء العالم.
وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة رائعة أخرى يمكنك استخدامها للحصول على الدعم الفني من Ubiquiti Networks. يمكنك عرض المشكلة التقنية لجهازك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وسيقدم لك مسؤولو الصفحة حلاً.
تتمتع Ubiquiti Networks بحضور نشط للغاية على Twitter و Facebook حيث يمكن للعملاء إرسال تغريدات الشركة ونشر الرسائل على حائطهم للحصول على المشورة. ومع ذلك ، من المستحسن إرسال رسالة مباشرة لزيادة احتمال الحصول على رد.
يوتيوب هو منصة أخرى رائعة لاستخدامها للحصول على الدعم الفني. لدى Ubiquiti Networks مقاطع فيديو تعليمية على YouTube توضح كيفية إصلاح المشكلات الفنية الشائعة التي تصيب أجهزة Ubiquiti Networks.
هاتف
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Ubiquiti Networks مباشرة واطلب منهم تزويدك بالدعم الفني لجهازك. ممثلو خدمة العملاء هم أيضًا خبراء Ubiquiti الذين سيعمل حلهم وستحصل عليه مباشرة من فم الحصان.
يمكنك العثور على رقم خدمة عملاء Ubiquiti Networks على GetHuman .
البريد الإلكتروني
إرسال بريد إلكتروني إلى Ubiquiti Networks وطلب دعم فني هو بديل آخر. عادة ما يستجيبون في غضون ساعة بالحل اعتمادًا على طبيعة المشكلة.
يمكنك العثور على رقم خدمة عملاء Ubiquiti Networks على GetHuman .
مكتب المساعدة
الخيار الأخير الذي يتعين عليك الحصول عليه من Ubiquiti Networks هو الاتصال بخدمة العملاء من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت. يجب إصلاح المشكلات في حوالي 6 ساعات.
يمكنك العثور على الرابط إلى مكتب المساعدة على GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Ubiquiti Networks لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على الدعم الفني من Ubiquiti Networks؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.