إذا فاتتك دورة Udemy ، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لمعرفة المشكلة واستعادة الدورة التدريبية. تتمثل الخطوة الأولى في الاتصال بخدمة عملاء Udemy وإخبارهم أنك تفتقد دورة تدريبية. إذا كانت لديك معلومات داعمة بخصوص دورتك ، فقد تحتاج إلى إرسالها. يمكنك أيضًا التأكد من تحديث حالة الدفع الخاصة بك ، وأنك لا تستخدم حسابات بريد إلكتروني متعددة. كلا الحالتين قد تخلق مشاكل وتؤدي إلى فقدان الدورة التدريبية الخاصة بك. إذا كانت أي من هذه المشكلات هي المشكلة ، فقم بتحديث حالة الدفع الخاصة بك أو استخدم عنوان بريد إلكتروني واحدًا فقط لحساب Udemy الخاص بك. اتصل بخدمة العملاء لإخبارهم أنك ربما تكون قد اكتشفت المشكلة وانتظر التعليمات حول كيفية إعادة الحساب.
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Udemy الخاص بك ووجدت أن إحدى الدورات التدريبية الخاصة بك مفقودة ، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لاستعادتها. ومع ذلك ، ستحتاج إلى اتباع بعض الخطوات لتحديد سبب فقد الحساب ثم اتخاذ خطوات لاسترداده.
اتصل بخدمة عملاء Udemy
اتصل بخدمة عملاء Udemy وأخبر الوكيل أن إحدى الدورات التدريبية الخاصة بك مفقودة. سيطلب الوكيل معلومات تعريفية للعثور على حسابك والبحث في سبب فقد حسابك. قد يطرح وكيل Udemy أسئلة حول معلومات الدفع الخاصة بك بالإضافة إلى تفاصيل مهمة أخرى لتحديد سبب فقدان الدورة التدريبية وما يمكنك القيام به لاستعادتها.
هل تستخدم حسابات بريد إلكتروني متعددة؟
إذا كنت تستخدم حسابات بريد إلكتروني متعددة ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات لك. إذا كانت الدورة التدريبية الخاصة بك مفقودة وكنت تستخدم حسابات بريد إلكتروني متعددة ، فقد يكون هذا هو السبب. استخدم حسابًا واحدًا لدورة Udemy الخاصة بك. إذا كان هذا هو سبب فقدان حسابك ، فما عليك سوى الاتصال بخدمة عملاء Udemy وشرح المشكلة. يجب أن يكونوا قادرين على التحقق من مشكلة الدورة التدريبية المفقودة وتصحيحها إذا كانت هذه هي المشكلة.
قم بتحديث حالة الدفع الخاصة بك
يجب عليك أيضًا التأكد من تحديث حالة الدفع الخاصة بك. إذا كانت هناك مشكلة في دفعتك أو لم يتلقوا الدفع ، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان دورة تدريبية. تأكد من أن حالة الدفع الخاصة بك محدثة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء Udemy وإخبارهم بأن حالة الدفع الخاصة بك بحاجة إلى التحديث أو التحديث. هذا من شأنه أن يساعد في حل مشكلة الدورة التدريبية المفقودة.
استخدم المعلومات الداعمة
أخيرًا وليس آخرًا ، تأكد من أن لديك دليلًا على شرائك الدورة التدريبية بالإضافة إلى أي معلومات داعمة أخرى. يجب أن تساعد هذه المعلومات في حل مشكلتك بسرعة وتساعدك على استعادة دورتك الدراسية. اتصل بخدمة عملاء Udemy وأخبرهم أن دورتك التدريبية مفقودة. قدم معلومات داعمة واتبع أي توجيهات يقدمونها لك بخصوص إعادة دورتك الدراسية.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Udemy لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة دورة Udemy المفقودة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.