في حين أن عملية شراء البضائع من تجار التجزئة قد تكون مباشرة ، فإن إعادة العناصر لاستردادها أو استبدالها قد تكون شاقة. يعد هذا أمرًا صعبًا للغاية خلال الفترة الترويجية عندما يميل المتسوقون إلى شراء سلع متعددة بدافع. عندما يحدث ذلك ، حصلت GetHuman على ظهرك. نحن نقدم لك وسيلة لحل مشاكلك بنفسك أو الحصول على مساعدة خدمة العملاء.
إذا كنت من محبي التسوق ، فربما تكون قد اشتريت عناصر لا تحتاجها وتتمنى أن يكون لديك طريقة لإعادتها. يحدث هذا غالبًا خلال الموسم الترويجي ، عندما يبيع معظم تجار التجزئة أسهمهم للبيع. مع انخفاض الأسعار تأتي الرغبة في شراء المزيد والمزيد من العناصر. الجمعة السوداء هي إحدى الأوقات التي يقدم فيها تجار التجزئة أسعارًا مخفضة لمنتجاتهم. يحدث الحدث في أول جمعة بعد عيد الشكر ، وتستغل معظم الشركات الموسم لجذب العملاء وزيادة المبيعات.
شركة Under Armor هي إحدى الشركات التي تشارك في يوم الجمعة الأسود. إنها شركة أمريكية تصنع وتبيع الملابس الرياضية والأحذية والملابس غير الرسمية. لجعل عملية التسوق سهلة وسلسة ، تسمح الشركة للمستهلكين بشراء السلع حسب الجنس أو الرياضة أو الحجم أو الإكسسوار أو المجموعة. ولكن ماذا لو اشتريت عنصرًا ثم قررت لاحقًا أنك لا تريده؟ ماذا بعد؟
الشيء الجيد في Under Armor هو أنه يحتوي على عملية إرجاع بسيطة يمكنك استخدامها عندما تشتري عنصرًا ثم تغير رأيك بشأن الاحتفاظ به. فيما يلي تفاصيل كيفية القيام بهذه العملية.
الخطوات الواجب اتخاذها
تسمح شركة Under Armor (UA) للمستهلكين بإعادة العناصر المشتراة من تطبيق UA و underarmour.com ومنزل ومصنع العلامة التجارية UA. تكون عملية إرجاع عنصر من تخفيضات الجمعة البيضاء مجانية في أول 90 يومًا بعد الشراء ، ولديك خيار استرداد أو استبدال العنصر. قبل إرجاع أي عنصر ، تأكد من أنه في حالته الأصلية وأن لديه إثبات الشراء الأصلي UA.
فيما يلي كيفية إعادة العناصر المشتراة عبر تطبيق UA و UA.com:
بالنسبة لقسائم التعبئة التي تضمنت ملصق إرجاع ، اتبع التعليمات الموجودة على القسيمة لبدء وإكمال عملية الإرجاع.
بدلاً من ذلك ، انتقل إلى صفحة الويب الرسمية لشركة Under Armour وانتقل إلى صفحة ملصق الإرجاع (ua.com/returnlabel). اطبع ملصق إعادة الشحن المجاني لتسريع عملية الإرجاع
إذا كنت بحاجة إلى استبدال ، فضع علامة على العنصر الخاص بك للاستبدال في صفحة ملصق الإرجاع قبل طباعة ملصق الإرجاع المجاني. قم بلصقه على الطرد الخاص بك وقم بإفلات العنصر في أقرب موقع أو مكتب بريد تابع لشركة FedEx
إذا اشتريت عناصر ولم تتلق إيصال تعبئة أو أن قسيمة التعبئة الخاصة بك لا تحتوي على ملصق إرجاع ، فانتقل إلى صفحة ملصق الإرجاع الخاص بـ Under Armour واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لطباعة نموذج تفويض الإرجاع وملصق إرجاع شحن مجاني .
ضع نموذج الموافقة على الإرجاع في العبوة وأغلق ملصق الإرجاع خارج الصندوق.
تأكد من تسليم الطرد في أقرب مكتب بريد أو FedEx.
لاسترداد الأموال ، يجب أن تتوقع السداد بطريقة الدفع الأصلية بعد حوالي 14 إلى 28 يوم عمل.
لإرجاع عنصر في المتجر:
قم بتعبئة العنصر المرتجع واصطحابه مع الإيصال الأصلي إلى UA Brand House أو منزل المصنع
بدلاً من ذلك ، اطبع ملصق ونموذج إرجاع من ua.com/returnlabel ، وقم بتضمين الإيصال الأصلي في العبوة ، واشحن العنصر عبر FedEx أو مكتب البريد
سيكون رد الأموال أو الاستبدال متاحًا خلال 14-28 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع
البدائل
يمكن أن تكون عملية الإرجاع مهمة كبيرة ، لذلك تقدم شركة Under Armor مساعدة رعاية العملاء. يمكن للمتسوقين الوصول إلى الوكلاء عبر خط الهاتف أو الدردشة الحية والحصول على المساعدة اللازمة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Under Armour لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Under Armor من تخفيضات الجمعة السوداء؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.