تفخر الخطوط الجوية المتحدة بضمان السفر الجوي المريح والمريح للمسافرين ذوي الإعاقة. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال إخبار GetHuman بشأن مشكلتك ، وسوف نجد شخصًا لمساعدتك في طلب كرسي متحرك. يختار بعض الركاب أيضًا العثور على المساعدة عبر الإنترنت ، ويقدم GetHuman دليلاً يأخذهم خلال عملية طلب كرسي متحرك.
قد يكون السفر بالطائرة شاقًا جسديًا وعاطفيًا ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة للتحرك والخروج من الطائرة أو من نقطة إلى أخرى داخل المطار. قد تحتاج إلى مساعدة بسبب إجراء جراحي أو بسبب حالة طبية تجعل المشي مستحيلاً.
لحسن الحظ ، يتطلب قانون الوصول إلى شركات النقل الجوي لعام 1986 من جميع شركات الطيران التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها تقديم مساعدة الكراسي المتحركة من وإلى البوابات الطرفية. ينطبق هذا الحكم أيضًا على شركات الطيران الأجنبية.
إليك كيفية طلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتك مع الخطوط الجوية المتحدة.
كيف أطلب وصول كرسي متحرك لرحلتي الجوية لشركة يونايتد ايرلاينز؟
ومع ذلك ، لا يتوفر هذا الخيار للمسافرين الذين يحملون تذاكر الدرجة السياحية. لذلك ، يمكن لركاب الدرجة السياحية اتباع الإرشادات أدناه للحصول على مساعدة الكراسي المتحركة:
توفر الخطوط الجوية المتحدة مرافقًا للكراسي المتحركة لمساعدتك في التنقل داخل المطار. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح المصاحب للركاب بالوصول إلى المرحاض ولكن دون مساعدة إضافية بمجرد دخولهم الطائرة.
تمنحك شركة الطيران كرسيًا متحركًا مستقلًا حيث لا تكون هناك حاجة إلى خدمات المصاحبة ، ولكن سيتعين عليك ترك رخصة القيادة الخاصة بك خلفك حتى تعيد الكرسي المتحرك. إذا كان لديك كرسي متحرك ، فيما يلي إرشادات حول كيفية استخدامه على رحلة طيران يونايتد.
كيفية استخدام الكرسي المتحرك عند السفر مع الخطوط الجوية المتحدة
عند السفر مع United Airlines ، يمكنك استخدام الكرسي المتحرك أو أي أجهزة مساعدة أخرى دون أي تكلفة.
يقبلون جميع أشكال الكراسي المتحركة والدراجات البخارية ، بما في ذلك اليدوية والكهربائية ، والقابلة للطي وغير القابلة للطي ، والقابلة للطي.
يتم الاحتفاظ بالكرسي المتحرك القابل للطي داخل مساحة مقصورة الطائرة ، ولكن يجب الاحتفاظ بالموديلات الأخرى في منطقة الشحن.
يجب على الركاب التحقق من أمتعتهم وكرسيهم المتحرك على المنضدة أو بوابة السفر قبل أن يتمكنوا من استلام كرسي متحرك من يونايتد إيرلاينز لمساعدتهم أثناء رحلتهم.
لجعل عملية الفحص أسرع وأكثر أمانًا ، املأ بطاقة معلومات الكرسي المتحرك عبر الإنترنت باتباع الخطوات الموضحة أدناه:
تسمح لك بطاقة معلومات الكرسي المتحرك بالمطالبة بالتعويضات بشكل أسرع عندما يتلف الكرسي المتحرك الخاص بك أثناء وجوده في مساحة الشحن. تذكر إبلاغ الخطوط الجوية المتحدة بهذه الخطط قبل 24 ساعة على الأقل من موعد رحلتك المجدولة ، إذا كنت تخطط لاستخدام كرسيك المتحرك.
بدلا من ذلك
يمكن للمسافرين الذين يواجهون مشاكل عند طلب وصول الكراسي المتحركة لرحلتهم التابعة لشركة الخطوط الجوية المتحدة الوصول إلى ضباط حل النزاعات المتحدون في المطار أو الاتصال بمكتب إمكانية الوصول على مدار 24 ساعة للحصول على مزيد من المساعدة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل United Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتقديم طلب خاص لرحلتي الجوية المتحدة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.