كيف أطلب كرسي متحرك أو مساعدة خاصة مع الخطوط الجوية المتحدة؟

إذا كنت ترغب في الحصول على كرسي متحرك أو مساعدة خاصة في رحلتك على الخطوط الجوية المتحدة ، فما عليك سوى طلبها عند إجراء الحجز. وفقًا لـ United ، يجب على العملاء تقديم طلبهم في أقرب وقت ممكن.

على الرغم من أنها لا تتطلب شرحًا تفصيليًا لمدى الإعاقة ، إلا أن توفير معلومات كافية يزيد من فرصك في الحصول على النوع المناسب وكمية الاهتمام الخاص. إن منح معلومات كافية لشركة الطيران يتيح لها الاستعداد لاحتياجاتك. يجب عليك إعطاء إشعارك قبل 48 ساعة. يجب أن تعطي ساعة أكثر من وقت معالجة تسجيل الوصول المنشور من المطار الأصلي في الظروف التالية ؛

1. إذا كنت تنوي السفر مع حيوان دعم عاطفي في المقصورة

2. إذا كانت المجموعة التي تسافر معها لديها عشرة أشخاص أو أكثر من ذوي الإعاقة

3. إذا كنت بحاجة إلى الأكسجين الطبي على متن الطائرة

4. إذا كنت تنوي نقل كرسي متحرك كهربائي على متن طائرة تقل عن 60 مقعدًا

5. إذا كنت بحاجة إلى تجميع و / أو تغليف بطارية كرسي متحرك

6. إذا كنت ستستخدم جهاز التنفس الصناعي المعتمد من FAA أو جهاز CPAP أو جهاز التنفس الصناعي أو جهاز تركيز الأكسجين الخاص بك

إذا كنت تريد وجبات خاصة ، فيجب عليك طلبها قبل 24 ساعة على الأقل.

الكراسي المتحركة للمطار

إذا كان لديك إعاقة ، يمكنك استخدام الكراسي المتحركة المتوفرة في جميع مطارات الخطوط الجوية المتحدة. يجب عليك طلب كرسي متحرك قبل تاريخ السفر. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق الاتصال بمكتب الوصول بشركة United Airlines . عندما تصل إلى المطار ، تحدث إلى أحد الممثلين وأخبرهم عن طلبك. إذا كان المطار لديه خدمة سكايكاب ، فقد يساعدك أيضًا. قد يكون لدى بعض المطارات مراكز مساعدة في الردهات.

الكراسي المتحركة على متن الطائرة

جميع الطائرات التي بها أكثر من 60 مقعدًا بها كراسي متحركة على متن الطائرة. يتناسب الكراسي المتحركة مع ممر الطائرة ويمكنك استخدامها للوصول إلى المرحاض. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في كرسيك المتحرك على متن الطائرة ، فيمكن لموظفي رحلات الطيران مساعدتك.

الكراسي المتحركة الممر

تساعد الكراسي المتحركة هذه العملاء غير المتنقلين على الانتقال من مقاعدهم وإليها على متن الطائرة.

تصريح طبي

إذا كانت لديك أي حالات طبية تجعل من الصعب عليك السفر ، فاتصل بشركة United Airlines لمناقشة أي تصريح قد تحتاجه. يمكنك الاتصال بهم على الهاتف والحصول على المساعدة من مكتب إمكانية الوصول. يتم تشجيع جميع الركاب على السفر مع الأدوية الأساسية في الحقائب المحمولة. وهذا يجعل من السهل الوصول إليها إذا لزم الأمر.

المساعدة والشكاوى

طلب الكراسي المتحركة أو المساعدة الخاصة مع الخطوط الجوية المتحدة عند حجز رحلتك. إذا اتصلت بهم عبر الهاتف ، فاطلب التحدث إلى مكتب إمكانية الوصول. اشرح نوع المساعدة التي تحتاجها بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. إذا تركت تفاصيل مهمة ، فقد يكون من الصعب الحصول على النوع المناسب من المساعدة. سيتم تضمين طلبك في الحجز كطلب خدمة خاص.

حتى عندما تكون قد قدمت طلبك للحصول على خدمة خاصة ، يجب أن تخبر الموظفين والموظفين على متن الطائرة باحتياجاتك الخاصة.

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة ، فهناك العديد من الطرق للاتصال بشركة الخطوط الجوية المتحدة. أفضل واحد موجود على الهاتف حيث سيتم الاتصال مباشرة بممثل. اشرح المشكلة التي تواجهها بأدب وستحصل على المساعدة التي تحتاجها. يمكنك أيضًا طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني و Twitter و Facebook. إنها خيارات جيدة إذا كنت لا ترغب بالضرورة في التحدث إلى أحد الممثلين ولا تحتاج إلى مساعدة عاجلة. يحتوي مكتب المساعدة التابع لشركة United Airline على نصائح ومعلومات هادفة قد تساعدك في التعامل مع المشكلة. يجب عليك طلب المساعدة من مكتب المساعدة قبل الاتصال بفريق الدعم.