تعتبر يونايتد ايرلاينز ، ثالث أكبر شركة طيران في العالم ، شركة طيران دولية رئيسية تعمل في جميع أنحاء العالم. لهذا السبب ، تساعدك GetHuman على التنقل بسهولة في طريقك نحو خدمات رعاية العملاء في حالة تعثرك في رحلة طيران يونايتد. يمكنك أيضًا الحصول على حلول ومزيد من المعلومات بشأن الأسئلة الشائعة التي يطرحها العملاء الآخرون.
يحدث الارتطام عندما يكون هناك عدد أكبر من الركاب من المقرر أن يطير على طائرة معينة أكثر من المقاعد المتاحة. يمكن أن تنشأ بسبب محاولة معظم مشغلي رحلات الطائرات التجارية لتجنب المقاعد الفارغة وتعويض الركاب الذين لم يحضروا أو الاتصالات الفائتة.
الخطوط الجوية المتحدة ليست استثنائية في الحجز الزائد ، وهو أمر غير قانوني بناءً على وزارة النقل (DOT). ومع ذلك ، تتفاوض شركة الطيران مع الركاب الذين ليسوا في عجلة من أمرهم للتخلي عن مقاعدهم مقابل تعويض طوعي.
إذا وجدت نفسك في مثل هذا السيناريو ، فلا تقلق. هناك بعض الطرق التي يمكن أن تساعدك بها الخطوط الجوية المتحدة في الوصول إلى وجهتك إذا اصطدمت بإحدى رحلاتها الجوية.
في بعض الأحيان ، قد لا يكون هناك ما يكفي من المتطوعين ، وتجد نفسك مصطدمًا برحلتك الجوية. من الضروري ملاحظة أن اختيار شركة الطيران للعملاء للصعود غير الطوعي هو فقط حسب تقديرها ، مع تفضيل الصعود إلى أولئك الذين:
لن تعرضك شركة الطيران للصعود غير الطوعي إذا:
لا داعي للقلق. تحدد قواعد DOT مقدار التعويض الذي تحصل عليه ، اعتمادًا على الوقت الذي ستتأخر فيه عن التوقف أو الوجهة. هدف United Airlines هو نقلك إلى وجهتك التالية المجدولة على الفور. لذلك ، قد تقدم رحلات على شركات الطيران الأخرى والسفر غير الجوي مثل القطار.
إذا كانت رحلتك في رحلة طيران زائدة ولم يُسمح لك بالصعود إلى الطائرة ، فستمنحك شيكًا أو رصيد سفر في نفس اليوم في المطار أو ترسله بالبريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة. تقوم شركة الطيران بتعويض حسب طبيعة سفرك على النحو التالي:
السفر داخل الولايات المتحدة
دولي
السفر من دول الاتحاد الأوروبي (الاتحاد الأوروبي)
طريقة بديلة
يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء بشركة يونايتد إيرلاينز لمساعدتك إذا تم اصطدامك برحلتك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل United Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة طيران يونايتد؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.