إذا اخترق أحد المتطفلين حسابك ، فستحتاج إلى معرفة كيفية إبلاغ Valve Software عن المتسلل. المتسللون على Steam هم الملاذون النهائيون للألعاب عبر الإنترنت. يمكنك استخدام نظام Valve Anti-Cheat أو Steam Community Chat لتقديم تقريرك. في النهاية ، الأمر متروك لـ Valve لتقرر الإجراء الذي ستتخذه ضد المخترق. يمكن أن تتراوح من حظر إلى أجل غير مسمى إلى لا شيء.
قم بالإبلاغ عن أحد المتسللين إلى Valve Software إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد اختطف حساب Steam الخاص بك أو أن حسابك لا يعمل حاليًا (على سبيل المثال، لا يمكن تسجيل الدخول، أو فقدان العناصر). يمكنك ملء تذكرة دعم لاستعادة و/أو تعطيل حسابك. عندما تقوم بإبلاغ Valve Software عن أحد المتسللين، فسوف يقوم Steam بفحص حسابك والرد عليك في حالة حدوث أي شيء مريب.
إذًا كيف يمكنني الإبلاغ عن أحد المتسللين إلى Valve؟ إذا كنت تتساءل، ثم واصل القراءة.
عند تسجيل الدخول إلى حسابك، ستحتاج إلى الانتقال إلى صفحة "إعدادات الحساب". ستتمكن من تغيير كلمة المرور الخاصة بك هناك، وتحديث أسئلة وإجابات الأمان الخاصة بك والتحقق من أي إعدادات أخرى قد تكون ذات صلة بحسابك.
عندما تذهب إلى حساب برنامج Valve الخاص بك:
عند إرسال تذكرتك، يجب أن تتذكر تضمين معرف Steam الخاص بك.
سيساعد هذا Steam على تحديد ما إذا كان ينبغي عليها اتخاذ إجراءات ضد المتسللين إذا أبلغ اللاعبون عنهم من قبل - وإذا كان الأمر كذلك، فكم مرة.
يمكنك تحميل لقطات الشاشة. التقط لقطة شاشة لما يلي:
تعتبر عمليات الإعادة مفيدة للغاية للإبلاغ عن المتسللين. بالإضافة إلى تقديم أدلة على الغش، فإنها توفر أيضًا سياقًا لما حدث أثناء الحادث. على سبيل المثال، إذا أبلغت عن لاعب استخدم روبوتًا، فإن إعادة التشغيل داخل اللعبة سيكون مفيدًا لـ Steam لأنه يمكنه معرفة المكان الذي كان يستهدفه هذا الشخص بالضبط وما إذا كان متوافقًا مع الهدف الفعلي.
تقديم أكبر قدر من المعلومات إلى Valve. يتضمن ذلك رابطًا للملف الشخصي للمتسلل ورابطًا للعبة المعنية. إذا أمكن، قم بتضمين تعليق صوتي من الميكروفون الخاص بك أثناء اللعبة حتى يتمكن Valve من سماع ما حدث بالضبط.
أضف أي معلومات أخرى قد تساعد في التحقيق في الموقف، بما في ذلك:
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Valve Software لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مخترق إلى برنامج Valve؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.