بسبب خلل فني أو خطأ بشري ، قد يتم تعليق حسابات Virgin Media. ولكن يمكن للعملاء استعادة حساباتهم في دقائق قليلة - بمجرد إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح على الصفحة الرئيسية للموقع. سيتعين على العملاء إثبات شرعية حساباتهم. بعد ذلك ، يمكنهم تسجيل الدخول إلى حسابات فيرجن ميديا الخاصة بهم واستخدامها كيفما يريدون.
هل سبق لك أن تعرضت لموقف فقدت فيه إمكانية الوصول إلى حساب Virgin Media الخاص بك؟ أعد تعيين اسم المستخدم وكلمة المرور لاستعادة حسابك إذا نسيتهما. ينطبق هذا الخيار فقط على العملاء الذين قاموا بتسجيل حساب لدى Virgin Media في الماضي. وفي كلتا الحالتين، إليك خطوات استرداد حسابك.
الخطوة الأولى هي الانتقال إلى موقع Virgin Media الإلكتروني.
بمجرد التأكد من قيام Virgin Media بقفل حسابك، حدد "استرداد الحساب". ستتم مطالبتك بالاختيار من بين خيارين وفقًا لظروف قفل حسابك: لقد فقدت كلمة المرور الخاصة بي، أو لقد فقدت اسم المستخدم الخاص بي.
الخطوة التالية هي إدخال عنوان بريدك الإلكتروني. بعد النقر على الخطوة التالية، سترسل Virgin Media بريدًا إلكترونيًا إلى هذا العنوان. إذا لم تتلق البريد الإلكتروني، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
إذا فقدت كلمة مرور حسابك في Virgin Media، فإليك خطوات استعادتها:
عند النقر فوق زر الخطوة التالية، ستنتقل إلى صفحة حيث يمكنك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. ستعرض الصفحة التالية ملخصًا للتغييرات التي يتعين عليك إجراؤها حتى يتم استرداد حسابك بنجاح. كما أن لديها زرين:
انقر فوق سؤال الأمان وأجب عن سؤال الأمان الخاص بك في مربع النص. انقر فوق متابعة.
سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني، فاتصل بخدمة العملاء.
حدد تغيير كلمة المرور من القائمة المنسدلة بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك. ستظهر صفحة أخرى حيث يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك. يجب أن تتكون كلمة المرور الخاصة بك من ثمانية أحرف على الأقل وأن تتضمن مجموعة من الأحرف والأرقام.
قم بتأكيدها للسماح لـ Virgin Media بمعرفة أن كلمة المرور الجديدة صحيحة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Virgin Media لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حسابي على فيرجن ميديا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.