قم بتزويد ممثل خدمة العملاء برقم البطاقة ومعلومات حول عملية الشراء ، بما في ذلك التاريخ والمبلغ والسبب لطلب استرداد الأموال لطلب استرداد الأموال لعملية شراء تم إجراؤها باستخدام بطاقة هدايا Visa. إذا كان ذلك ممكنًا ، أرسل أي نماذج مطلوبة. تابع الأمر مع ممثل خدمة عملاء Visa أو تحقق من حالة حسابك بشكل دوري لضمان معالجة طلبك في الوقت المناسب.
هل اشتريت مؤخرًا عنصرًا أو خدمة باستخدام بطاقة هدايا Visa الخاصة بك ولكنك أدركت أنها لم تكن كما هو متوقع؟ لا تقلق! يمكنك الحصول على استرداد. فيما يلي خطوات طلب استرداد الأموال إلى بطاقة هدايا من Visa .
الخطوة الأولى في طلب استرداد أموال لعملية شراء قمت بها باستخدام بطاقة هدايا Visa هي الاتصال بالتاجر. يمكنك القيام بذلك عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. تأكد من أن لديك رقم بطاقة الهدايا الخاصة بك ومعلومات حول الشراء عند الاتصال ، مثل التاريخ والمبلغ ، متاحين بسهولة.
اشرح سبب طلب استرداد الأموال ، مثل منتج معيب أو خدمة غير مرضية واسأل التاجر عما إذا كان يمكنه معالجة رد الأموال. إذا تمكن التاجر من معالجة عملية الاسترداد ، فمن المحتمل أن يزودك بتعليمات حول كيفية المتابعة. إذا لم يتمكن التاجر من معالجة عملية الاسترداد ، فانتقل إلى الاتصال بخدمة عملاء Visa.
من المهم شرح سبب الاسترداد. قد يكون هذا منتجًا معيبًا أو خدمة غير مرضية أو أي سبب وجيه آخر لعدم رضاك عن الشراء. يحتاج ممثل خدمة العملاء إلى معرفة تفاصيل المشكلة.
كن محددًا قدر الإمكان عند وصف المشكلة وقدم أي وثائق ذات صلة ، مثل صور المنتج المعيب ، إذا كانت لديك. سيساعد هذا الممثل على فهم الموقف واتخاذ قرار بشأن طلب استرداد الأموال. كن صريحًا وقدم كل التفاصيل اللازمة لتجنب التأخير.
يمكن أن يتضمن إثبات الشراء إيصالًا ، والذي يمكن أن يساعد في التحقق من المعاملة ومبلغ الاسترداد الذي تطلبه.
يمكن للممثل تقديم معلومات مفصلة عن عملية استرداد الأموال ، بما في ذلك أي نماذج تحتاج إلى إكمالها. من المهم اتباع هذه التعليمات بعناية وتقديم النموذج والوثائق المطلوبة في أقرب وقت ممكن. يمكنك أيضًا الاستفسار عن الجدول الزمني المتوقع لاسترداد الأموال.
بمجرد تقديم طلب استرداد الأموال الخاص بك ، من المهم تتبع حالة طلبك ومتابعته مع Visa إذا لزم الأمر. قد يزودك ممثل خدمة العملاء بمرجع أو رقم تذكرة لطلبك ، والذي يمكنك استخدامه للتحقق من الحالة. إذا لم تكن قد تلقيت ردًا خلال الإطار الزمني المتوقع ، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء Visa مرة أخرى والاستعلام عن طلب استرداد الأموال الخاص بك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Visa لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني طلب استرداد قيمة بطاقة الهدايا من Visa؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.