إذا حاولت التحقق من الرصيد المتبقي في بطاقة هدايا Visa الخاصة بك وإما أنه لن يتم تحميل أو تحميل رصيد كان منخفضًا للغاية ، فقد تكون المشكلة في عدة أشياء مختلفة. قد تكون أدخلت الأرقام بشكل خاطئ عن طريق الخطأ ، أو ربما فقدت اتصالك بالإنترنت ، أو ربما يواجه خادم جهة إصدار البطاقة مشاكل ، أو ربما قام شخص ما بسرقة بطاقتك.
تصدر Visa بطاقات هدايا مادية ورقمية ، سواء على موقع الويب الخاص بها أو من خلال جهات إصدار أخرى مختلفة. لدى كل جهة إصدار بطاقة ائتمانية طريقة تمكن العملاء من التحقق من رصيد بطاقاتهم فيزا عبر الإنترنت. إذا حاولت استخدام أي من هذه الأدوات ولم تتمكن من تحميل رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك بشكل صحيح ، إما لأن الأداة قامت بتحميل رصيد غير صحيح أو لأنها لن تقوم بتحميل أي شيء ، فلديك مشكلة تحتاج إلى إصلاحها. سيساعدك هذا الدليل في كيفية معرفة كيفية القيام بذلك.
لدى بعض جهات إصدار بطاقات هدايا Visa تواريخ انتهاء صلاحية على بطاقاتهم. بالضبط عندما تنتهي صلاحية البطاقة قد تختلف حسب المصدر. إذا مر وقت طويل منذ حصولك على البطاقة ، فتحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية. قد تكون هذه هي المشكلة.
قبل القيام بأي شيء آخر ، أدخل الأرقام المطلوبة في مدقق الرصيد مرة أخرى. يطلب منك كل مُصدر إدخال مجموعة من الأرقام ، مثل رقم بطاقة الهدايا ، ورمز الحماية ، وفي بعض الأحيان تاريخ انتهاء الصلاحية. تحقق مرة أخرى من هذه الأرقام مقابل تلك المطبوعة على البطاقة ، أو إذا كانت بطاقة رقمية ، فقم بمقارنتها بالأرقام الموجودة في البريد الإلكتروني الخاص بتسليم البطاقة.
إذا توقفت أداة التحقق من رصيد بطاقة الهدايا التي تستخدمها فقط بدلاً من تحميل أي شيء ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا كان معطلاً ، فلن يتمكن جهازك ببساطة من الحصول على رد من خادم جهة إصدار البطاقة.
إذا لم يكن لديك اتصال سيئ ، فإن التفسير التالي الأكثر ترجيحًا هو أن خادم جهة إصدار بطاقتك يواجه مشاكل. مجرد انتظار فريق التكنولوجيا لإصلاحها هو كل ما يمكنك فعله. إذا لم يحدث ذلك ، فاتصل بقسم خدمة العملاء للمُصدر للإبلاغ عما حدث.
إذا كانت أداة فحص الرصيد تعمل ولكنها تحمل رصيدًا أقل مما ينبغي ، فابحث عن أي علامات للسرقة. قد يكون الرصيد منخفضًا لأن شخصًا ما يستخدم بطاقتك. إذا كانت بطاقة فعلية تقوم بالتحقق منها ، فتحقق من أنها لا تزال تملكها. إذا لم تفعل ذلك ، فستبدو السرقة تفسيرًا محتملًا جدًا.
إذا كنت تتحقق من بطاقة رقمية ، فانتقل إلى موقع الويب الخاص بجهة إصدار البطاقة وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. ابحث في سجل الطلبات الخاص بك عن الطلبات التي لم تضعها. إذا وجدت أيًا منها ، فمن الواضح أن شخصًا ما قد حصل على أرقام بطاقة الهدايا الخاصة بك ويستخدم بطاقتك لطلب الأشياء.
إذا كنت تعتقد أن بطاقة هدايا Visa الخاصة بك قد سُرقت أو تم استخدامها على الأقل بدون إذن ، فاتصل بجهة إصدار البطاقة عبر رقم الهاتف المدرج في وثائق البطاقة. يجب أن تكون أيضًا قادرًا على العثور عليه على موقع الشركة على الويب. تأكد من أن أرقام البطاقة في متناول يدك عند إجراء المكالمة. يجب على ممثل خدمة العملاء من الشركة إلغاء بطاقتك الحالية وإرسال بطاقة جديدة لك بها رصيد البطاقة القديمة. ومع ذلك ، ستحصل فقط على الرصيد المتبقي بهذه الطريقة. لا تستطيع Visa فعل أي شيء لاستعادة رصيدك المسروق.
إذا كانت لديك أي أسئلة ، فاتصل بقسم خدمة العملاء في Visa. يمكنك الاتصال بأحد ممثلي Visa عبر الدردشة أو الهاتف أو في منتدى المساعدة الخاص بـ Visa .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Visa لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Visa الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.