بمجرد إجراء طلبك على VitalChek ، يمكنك تتبعه من خلال موقع VitalChek على علامة التبويب "إدارة طلبي مع هذه النصائح المفيدة.
تأسست VitalChek في عام 1987. وهي طريقة ملائمة للأمريكيين لتأمين نسخ رسمية أو استبدال للسجلات التي تصدرها الحكومة. وهي تشمل سجلات الميلاد والزواج والوفاة. تقدم VitalChek الخدمات لمئات من الوكالات الحكومية في جميع أنحاء البلاد.
بمجرد تقديم طلبك على VitalChek ، يمكنك تتبعه من خلال موقع VitalChek على الويب في علامة التبويب "إدارة طلبي". عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب ، سيتضمن رقم الطلب المكون من 8 أرقام ورقم التعريف الشخصي المكون من ستة أرقام. استخدمها للتحقق من حالة طلبك. إذا لم تجد معلومات كافية حول طلبك ، فاتصل بفريق دعم العملاء واطلب المساعدة.
تختلف أوقات المعالجة والشحن المقدرة اعتمادًا على مصدر شهادتك. تبدأ المعالجة بمجرد تقديم جميع المستندات المطلوبة والموافقة عليها. سيتضمن البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب التفاصيل المحددة لكل طلب.
لدى إيصال طلبك وقت المعالجة أيضًا. يمكنك الوصول إليه عن طريق زيارة صفحة "طلبي". قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الطلب ورقم التعريف الشخصي.
قد تختلف طلباتك على VitalChek اعتمادًا على عدد من العوامل. بعضها يشمل ؛
1. ما إذا كان من الضروري البحث عن السجل الحيوي
2. نوع الشهادة التي تريدها (مقدار المعلومات المقدمة ، الشهادات المعتمدة أو غير المعتمدة ، طلبات الأنساب ، إلخ.)
3. وقت السنة التي تقدم فيها طلبك
4. حسب قانون الولاية (الوقت المطلوب لاستلام المستندات من العميل)
5. أعباء عمل عالية في وكالات الدولة المختلفة
قد تؤثر طريقة التسليم التي تختارها أيضًا على مقدار الوقت الذي تستغرقه لتلقي طلبك. في معظم مواقع الوكالات ، يبلغ متوسط الوقت اللازم لمعالجة الطلب من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل. قد تستغرق بعض المواقع ما يصل إلى 18 يوم عمل لمعالجة الطلب. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول حتى يتم تسليمه عبر البريد العادي.
إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من المعلومات بعد تقديم طلبك ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء. قدم عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في نموذج الطلب ورقم الطلب.
لمراجعة طلبك ، يجب عليك الوصول إلى حسابك. استخدم رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول ثم حدد "بحث". سيعرض لك هذا الخيار جميع المراسلات بما في ذلك المعلومات الإضافية المطلوبة في نموذج المرفق.
إلغاء طلبك
إذا ألغيت طلبك ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. تستغرق العملية أقل من دقيقتين ويمكنك إكمالها من جهازك المحمول أو الكمبيوتر. في خيار الطلبات ، أدخل بريدك الإلكتروني ورقم الطلب. انقر على خيار "إلغاء الطلب" وقدم شرحًا موجزًا عن سبب رغبتك في الإلغاء.
إذا كنت ترغب في تحديد وقت المعالجة الدقيق لطلبك ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء في غضون 24 ساعة. عند الاتصال بهم ، يجب أن يكون لديك جميع المعلومات المهمة التي كانت موجودة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب. سيقوم فريق الدعم بفحصه مع مكتب السجلات الحيوية المقابل.
إذا كنت ترغب في التحدث مباشرةً مع أحد الوكلاء ، فإن أفضل طريقة للاتصال بهم هي عبر الهاتف. هذه هي أفضل طريقة للحصول على المساعدة لأنها سريعة. خيار آخر هو الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني. أدرج جميع التفاصيل المهمة في بريدك الإلكتروني للحصول على المساعدة بسرعة. مع دعم البريد الإلكتروني ، قد تحتاج إلى العودة ذهابًا وإيابًا عدة مرات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاج إليها. إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة من تجارب مستخدمي VitalChek الآخرين ، يمكنك طلب المساعدة من مكتب المساعدة. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تساعدك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل VitalChek لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلب VitalChek الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.