لذا ، فقدت هاتفك المحمول ، ولا تعرف ماذا تفعل بعد ذلك. معظمنا في مثل هذه الحالة ، ونحن نعرف كيف يشعر. بغض النظر عن ما تشعر به ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو إيجاد طريقة لاستعادة هاتف Vivo المفقود.
إذا كان الهاتف الذكي Vivo ، فهناك احتمال كبير بأن هناك طريقة بسيطة يمكنك البحث عنه والعثور عليه. إليك دليل بسيط حول كيفية العثور على / استبدال هاتف Vivo المفقود أو جهاز مشابه.
إذا كان لديك أكثر من جهاز جوال ، فتأكد من النقر فوق هاتف Vivo المفقود أعلى الشاشة.
سيتلقى جهاز Vivo إشعارًا فوريًا
على الخريطة المتوفرة ، يمكنك بسهولة رؤية موقع جهازك المحمول. ومع ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أن هذا ليس موقعًا دقيقًا. إنه مجرد تقريب ، وقد لا تكون GPRS دقيقة.
إذا كان هاتف Vivo المحمول الخاص بك لا يمكن تتبعه ، فسترى "آخر موقع معروف" إذا كان متاحًا.
من هناك ، تحتاج إلى اختيار ما تريد القيام به. في معظم الحالات ، أول شيء تريد القيام به هو النقر فوق " تمكين القفل والمسح " لحماية بياناتك وخصوصيتك.
يمكنك أيضًا اختيار تشغيل الصوت ، وسيصدر جهازك رنينًا بمستوى صوت كامل لمدة خمس دقائق على الأقل حتى إذا تم تعيينه بالفعل على وضع الاهتزاز أو الوضع الصامت.
تعمل وظيفة " القفل " على قفل جهازك المحمول بنمطك أو كلمة مرورك أو رقم التعريف الشخصي. إذا لم يكن لديك قفل ، يمكنك بسهولة تعيين واحد من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لمساعدة شخص ما في إعادة الجهاز إليك ، يمكنك إضافة رسالة قصيرة أو رقم هاتف محمول إلى شاشة القفل
ستعمل وظيفة " المسح " على حذف جميع البيانات الموجودة على جهازك ولكن لا يجوز حذف البيانات المخزنة على بطاقات SD. إذا حددت هذا الخيار ، فعليك أن تضع في اعتبارك أن وظيفة " Find My Device" لن تعمل على الهاتف. ضع في اعتبارك أنه عندما تجد هاتفك المحمول بعد محو البيانات ، سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك مرة أخرى لاستخدامه مرة أخرى.
لاحظ أن هناك بعض الشروط التي يجب استيفاؤها قبل أن تتمكن Google من تحديد موقع جهازك المحمول Vivo المفقود:
1. يجب أن يتم تزويد الهاتف
يجب أيضا أن تحول خدمة الموقع من هاتفك
يجب أن يكون هاتفك المحمول متصلاً بالإنترنت
يجب أن تكون خدمة "Find My Device" نشطة في الإعدادات. يمكنك القيام بذلك بالانتقال إلى "الإعدادات" ثم "المزيد من الإعدادات" ، ثم "الأمان والخصوصية" ثم "المزيد من إعدادات الأمان" ثم "إدارة الأجهزة" ثم "مسؤولو الأجهزة".
تتبع هاتفك باستخدام IMEI الخاص به
يمكنك أيضًا تتبع هاتفك باستخدام رقم معرف معدات المحطات المتنقلة الدولية (IMEI) الخاص به. يتكون هذا الرقم من 15 رقمًا وعادة ما يكون محددًا وفريدًا لجهاز محمول. يمكن استخدام هذا الرقم للعثور على جهازك المحمول عند سرقته. للعثور على رقم IME الخاص بجوالك:
تحقق من الجزء الخلفي لجهازك لمعرفة رقم IMEI. إذا لم يكن هناك:
اذهب للاعدادات."
مرر لأسفل إلى قسم "حول الهاتف"
قم بتدوين رقم IMEI الذي ستراه.
لتحديد موقع هاتفك المحمول باستخدام رقم IMEI ، اتصل بـ Vivo أو اتصل بالشرطة للحصول على المساعدة. يمكنك أيضًا استخدام أداة تعقب IMEI للعثور على هاتفك. هناك الكثير من أدوات التتبع هذه التي يمكنك استخدامها.
مزيد من الأسئلة؟
اطرح سؤالاً للمتابعة أو سؤالاً ذا صلة وسنحاول تقديم إجابة في ثوانٍ.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Vivo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال هاتفي المفقود فيفو؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.