إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة Vonage الخاصة بك ، فتأكد من تدوين جميع التفاصيل المتعلقة بحسابك وإعداد ما ستقوله قبل الاتصال بمكتب خدمة العملاء. إذا لزم الأمر ، قم بإرجاع أي معدات واطلب تأكيدًا كتابيًا للإلغاء. إذا واجهتك أي مشكلة ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
Vonage هي شركة أمريكية تقدم خدمات الهاتف السكنية والتجارية. أنها توفر خدمات الهاتف والفاكس وبعض الخدمات المحسنة الأخرى مثل البريد الصوتي التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول. يتيح Vonage للعملاء إجراء مكالمات دولية مجانية على بعض الخطط. هناك أيضًا خصومات للقوات المسلحة والطلاب. على الرغم من أن Vonage يستخدم عادةً كخدمة هاتفية للاستخدام الشخصي، إلا أنه يمكن استخدامه أيضًا كجهاز فاكس وبريد صوتي للشركات الصغيرة.
يسمح لك Vonage بإلغاء الخدمة عن طريق الاتصال بوكلاء خدمة العملاء بالشركة . لقد وصلت إلى المكان الصحيح إذا كان لديك اشتراك Vonage الذي تريد إلغاءه.
قبل أن تتصل بـ Vonage لإلغاء اشتراكك، من الجيد تدوين بعض التفاصيل حول حسابك. هذا يتضمن:
تساعد هذه التفاصيل وكيل خدمة عملاء Vonage في تحديد موقع حسابك وإلغائه نيابةً عنك. إذا كان لديك رقم فاكس، فتأكد من كتابة أرقام الهاتف التي يتم توجيه الفاكس إليها حتى تتمكن من تأكيد قطع الاتصال لاحقًا.
الآن بعد أن عرفت تفاصيل حسابك، فقد حان الوقت لإعداد ما ستقوله لـ Vonage عند الاتصال. للإلغاء، عليك أن تقول أنك ترغب في قطع الخدمات. ليست هناك حاجة لشرح سبب عدم اتصالك بالإنترنت. إذا كان لديك اشتراك مدفوع مسبقًا، فتأكد من قول "الدفع المسبق" عند تقديم طلبك. يساعد هذا وكيل Vonage في تحديد موقع حسابك ويضمن حصولك على استرداد لأي رصيد متبقي عليه.
إذا كانت لديك العديد من الأسئلة التي تريد الإجابة عليها قبل إلغاء حساب Vonage الخاص بك، فقم بإعدادها مسبقًا. اسأل دائمًا عن اسم الوكيل ورقم تذكرة مكالمتك، لأنك ستحتاج إليه لإجراء المزيد من الاستفسارات في المستقبل. وتشمل الأسئلة الحيوية الأخرى ما يلي:
بمجرد الانتهاء من تجهيز أسئلتك وكتابة المعلومات الضرورية حول حسابك، اتصل بمكتب خدمة عملاء Vonage. اعتمادًا على موقعك، قد تتمكن من الاتصال عبر رقم اتصال Vonage مجانًا. بخلاف ذلك، تأكد من تفعيل الأسعار الدولية على هاتفك المحمول أو الخط الأرضي.
بمجرد حصولك على وكيل خدمة العملاء، قم بتزويده بتفاصيل حسابك وطلب الإلغاء. لا تنس أن تسأل عن المبالغ المستردة إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة التي تقدمها. قد ترغب أيضًا في السؤال عما إذا كان يحق لك الحصول على أي خصومات مقابل الإزعاج الناتج عن خدمات النقل أو ما إذا كانت هناك أي عروض ترويجية متاحة.
إذا كان لديك أي معدات تحتاج إلى إعادتها إلى Vonage، فاتصل برقم خدمة العملاء لترتيب وقت مناسب للاستلام. تأكد من إرجاع كل شيء حتى لا يتم تحصيل أي رسوم منك في وقت لاحق. إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول خدمة فاكس البث، فلا تتردد في الاتصال بدعم Vonage.
بمجرد تقديم طلب الإلغاء، عادةً ما يتم إرسال تأكيد كتابي عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تريد شيئًا كتابيًا، فتأكد من سؤال ممثل Vonage عنه قبل إنهاء المكالمة. بهذه الطريقة، يمكنك التحقق مما يرسلونه بدقة والمتابعة معهم في حالة وجود أي مشاكل أو أسئلة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Vonage لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء خدمة Vonage الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.