يجب أن تعرف أنه من الممكن تتبع أمتعتك فقط إذا قمت بتسجيلها في الوقت المناسب. إذا لم تقم بتسجيل أمتعتك ولكنك تريد تتبعها ، فسيتعين عليك الاتصال بشركة الطيران وطلب المساعدة. ستبحث شركة الطيران عن أمتعتك وفقًا للمعلومات بناءً على لونها وحجمها ووزنها. ستجد قسمًا خاصًا حيث يمكن للمسافرين تتبع الأمتعة المفقودة أو التالفة.
لقد هبطت للتو في المطار، وعلى استعداد للعودة إلى المنزل. تذهب لأخذ أمتعتك، لتجد أنها قد اختفت. ماذا الآن؟ إذا سافرت مع شركة طيران فيولينغ ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتأكد من أن أمتعتك المفقودة على متن شركة فيولينغ ستعود إلى مكانها - معك.
قبل الوصول إلى المطار، تأكد من أن جميع مستنداتك جاهزة: التذكرة وجواز السفر وبطاقة استلام الأمتعة وجميع المستندات الأساسية مثل بطاقة الصعود إلى الطائرة وخط سير الرحلة وتفاصيل تأمين السفر.
عندما تدرك أن أمتعتك مفقودة، قم بإبلاغ موظفي شركة الطيران على الفور. سيكون بإمكانه تقديم تقرير رسمي وبدء التحقيق في قضيتك على الفور.
بمجرد العثور على مكتب خدمة الأمتعة الصحيح لشركة Vueling Airlines، أكمل تقرير مخالفات الممتلكات (PIR). يتيح لك هذا النموذج الإبلاغ عن أي ضرر أو فقدان لأمتعتك.
ابحث عن وكيل في المطار وأعطه رقم رحلتك والرقم الموجود على بطاقة الأمتعة الخاصة بك. وسوف يسجلون تفاصيل حول نوع الحقيبة، وما إذا كانت تحتوي على أشياء ثمينة ومعلومات أخرى، بما في ذلك مكان حدوث الخسارة وعدد الحقائب الإجمالي. تأكد من أن الموظفين قد سجلوا كل هذه التفاصيل بشكل صحيح.
لتتبع حالة أمتعتك المفقودة، قم بزيارة موقع Vueling الإلكتروني وأدخل بعض التفاصيل الأساسية في ميزة My Missing Luggage. ومن هناك، ستتمكن من معرفة مكان الحقيبة ومدة مرورها.
بمجرد حصولك على الرقم المرجعي، يمكنك أيضًا تتبع حقيبتك عبر الإنترنت باستخدام WorldTracer.
فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:
تابع مع شركة الطيران مرة أخرى للتأكد من استلام شركة الطيران حقيبتك. اسأل عن الوقت المقدر للوصول إذا لم تقم شركة الطيران بتسليمها بعد. إذا لم تتلق ردًا من شركة الطيران بعد ذلك، فاتصل بخط خدمة العملاء الخاص بها للحصول على مزيد من المساعدة. قم بتأكيد استلام أمتعتك بعد استلام أمتعتك من شركة الطيران.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Vueling Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع أمتعتي المفقودة على متن خطوط فويلينغ الجوية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.