إذا ذهبت إلى منتجع أو فندق W Hotels وكانت فاتورتك تحمل رسومًا مقابل شيء لم تكن مسؤولاً عنه ، فهناك عدة طرق يمكنك من خلالها الاعتراض عليه. عليك أن تبدأ بالتحدث إلى ممثل W Hotels. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فيمكنك بدء نزاع بشأن رد المبالغ المدفوعة مع مؤسستك المالية. إذا لم يفلح أي من هذين الخيارين ، فيمكنك أيضًا رفع دعوى في محكمة الدعاوى الصغيرة.
تمتلك شركة W Hotels فنادق ومنتجعات في جميع أنحاء العالم. بشكل عام، لن يتم تحصيل السعر المعلن منك إلا من قبل فنادق W إلا في حالة إتلاف ملكية الفندق أو المنتجع أثناء وجودك هناك أو طلب إضافات مثل خدمة الغرف. ومع ذلك، إذا قمت بمراجعة فاتورة W Hotels الخاصة بك ووجدت رسومًا مقابل أضرار أو وسائل راحة لم تكن مسؤولاً عنها، فمن المحتمل أنك تريد الاعتراض على الرسوم واسترداد الأموال. قراءة هذا المقال سوف يخبرك كيف.
قبل أن تبدأ نزاعًا، يجب عليك العثور على كل الأدلة الممكنة التي تثبت أن التهمة كانت غير مناسبة. إذا قمت بالتقاط صور لغرفتك، فيمكن أن تثبت أنها لم تتضرر. ابحث عن العروض والإعلانات التي أظهرت سعرًا أقل مما تم تحصيله منك ونسخة من فاتورتك. قم بعمل نسخ من المحادثات التي تجريها مع موظفي فنادق W. تأكد من حصولك على أسمائهم.
للاعتراض على رسوم من فنادق W، يجب عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء في فنادق W والتحدث مع أحد الممثلين هناك. اشرح التهمة التي تعترض عليها ولماذا لا تعتقد أنك مسؤول عنها. قدم دليلاً على ادعاءاتك، إذا كان بإمكانك القيام بذلك. سوف تحتاج إلى الاتصال ، حيث لا يوجد منتدى مساعدة لفنادق W، أو بريد إلكتروني، أو دردشة لخدمة العملاء. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت، حيث قد يلزم إحضار أشخاص من الأقسام الأخرى. ومن الأفضل الاتصال بهم خلال اليوم في حالة حاجة أي شخص آخر في الشركة إلى التحدث معك.
رد المبالغ المدفوعة هو نزاع بشأن الرسوم تبدأه مع المؤسسة المالية التي أصدرت بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التي دفعت بها. إذا لم تتمكن من حل الأمور مع W Hotels، فيمكنك بدء عملية رد المبالغ المدفوعة للتعامل مع المشكلة. ومع ذلك، لا يمكنك بدء عملية رد المبالغ المدفوعة حتى تحاول حل الأمور مع فنادق W. لا يمكن أن يكون أول شيء تحاوله.
لبدء عملية رد المبالغ المدفوعة، اتصل بوكيل خدمة العملاء في مؤسستك المالية. بمجرد القيام بذلك، ستتصل مؤسستك ببنك W Hotels لإخطاره بالتحقيق ومنحه فرصة لتقديم أدلة ضد مطالبتك. وقد يُصدر ائتمانًا مؤقتًا، وهو نوع من السلفة على أموالك المستردة. إذا وجدت في صالحك، يمكنك الاحتفاظ بها. إذا لم يحدث ذلك، عليك إعادته. كل مؤسسة لديها إجراءات رد المبالغ المدفوعة الخاصة بها، ولكن من المرجح أن تكون جميعها عمليات طويلة.
إذا فشلت مناقشاتك مع W Hotels واسترداد المبالغ المدفوعة في استرداد أموالك، فلديك خيار مقاضاة W Hotels في محكمة المطالبات الصغيرة المحلية لديك. تختلف عملية رفع مثل هذه الدعوى وفقًا للولاية القضائية الخاصة بك. قم بزيارة الموقع الإلكتروني لحكومتك المحلية. يجب أن تحتوي على المعلومات التي تحتاجها للبدء مدرجة في مكان ما عليها.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل W Hotels لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم مع فنادق W؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.