كيف يمكنني تقديم شكوى بخصوص العقار إلى فنادق W؟

ليس لدى معظم ضيوف فنادق W مشكلة في إقامتهم. ومع ذلك، إذا كانت هناك مشكلة ما في العقار، فقد تشعر أنك بحاجة إلى تقديم شكوى إلى الشركة بشأن العقار. لمعرفة كيفية القيام بذلك، فقط استمر في القراءة.

ابدأ في مكتب الاستقبال

من الأفضل أن تبدأ بمكتب الاستقبال. بعد كل شيء، موظف المكتب موجود لمساعدة الضيوف في حل المشكلات. من الممكن تمامًا أن يتمكن الموظف من حل المشكلة وتقديم تعويض كافٍ عن المشكلة. إذا لم يتمكنوا من ذلك، يمكنك أن تأخذ الأمور إلى أعلى في سلسلة القيادة، ولكن من المحتمل ألا يستمع إليك من هم أعلى منك إذا بدأت معهم للتو.

اطلب التحدث إلى المدير

إذا لم يتمكن موظف المكتب من حل الأمور، يمكنك أن تطلب التحدث إلى مدير الفندق. اشرح كل شيء للمدير مرة أخرى، ولا تفترض فقط أن موظف المكتب قد ملأها.

اتصل بقسم خدمة العملاء في فنادق W

إذا لم يتمكن مدير الفندق من حل الأمور أيضًا، فإن الشيء التالي الذي يجب تجربته هو الاتصال بقسم خدمة العملاء في فنادق W وإبلاغ ممثل خدمة العملاء بالمشكلة. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى استخدام الهاتف . لا توجد خيارات الاتصال عبر الإنترنت.

اتصل بقسم خدمة العملاء في ماريوت

إذا لم يساعدك الاتصال بموظفي خدمة العملاء في فنادق W، فإن آخر شيء يمكنك تجربته هو الاتصال بقسم خدمة العملاء في ماريوت. للقيام بذلك، يمكنك استخدام منتدى مساعدة ماريوت أو هاتفك . وذلك لأن فنادق W مملوكة لشركة ماريوت. ومع ذلك، لا ينبغي أن يتم ذلك إلا كملاذ أخير.

يتذكر

عند تقديم شكوى بشأن العقار إلى موظفي فنادق W، من المهم أن تتذكر هذه الأمور:

• كن مهذبا.
• وضح أن مشكلتك تتعلق بممتلكات الفندق، وليس بهم شخصيًا.
• حقائق الدولة، وليس العواطف.
• اشرح بوضوح وإيجاز ما الذي يمكن أن يحل المشكلة بشكل مرض بالنسبة لك.
• اجعل توقعاتك واقعية.