يمكن أن يكون حساب WeChat المحظور محبطًا للغاية. لحسن الحظ ، لا يلزم أن تكون مشكلة دائمة. يمكنك إلغاء حظر حسابك ومتابعة استخدامه مع هذه النصائح المفيدة.
يمكن أن يكون حساب WeChat المحظور محبطًا للغاية. لحسن الحظ ، لا يلزم أن تكون مشكلة دائمة. يمكنك إلغاء حظر حسابك ومتابعة استخدامه.
لماذا تم حظر حسابك؟
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى حظر حسابك. إن معرفة السبب يجعل من الممكن تحديد مسار عملك التالي.
1. انتهاك قواعد WeChat
2. استخدام إصدار غير رسمي من WeChat
3. استخدام محاكي Android لتشغيل WeChat
4. استخدام رقم هاتف افتراضي للتسجيل
5. تم الإبلاغ عن إرسال محتوى عنيف أو بذيء أو مسيء
6. أي سلوك مشبوه
إلغاء حظر حسابك
قد يتم حظر حسابك بشكل مؤقت أو دائم. إذا تم تحريكه مؤقتًا ، فيمكنك إلغاء حظره بنفسك. ومع ذلك ، إذا تم حظره نهائيًا ، فيجب عليك طلب المساعدة من WeChat.
1. فك القفل عن نفسك
ستكتشف أن حسابك محظور عند إدخال حسابك وكلمة المرور. سيتم إخبارك أنه تم حظره بسبب نشاط غير طبيعي أو مشاكل أمنية. إذا لم تتذكر أي أنشطة غير طبيعية قمت بها ، فانقر فوق "موافق" وسترى تفاصيل العقوبة الخاصة بك. ستكون هناك معلومات مع تفاصيل نوع العقوبة التي حصلت عليها والسبب.
انقر فوق الخيار "قراءة وقبول" لإكمال العملية. سيُطلب منك سحب شريط التمرير إلى قطعة اللغز. انقر فوق {التالي. "استخدام رقم هاتفك لإرسال رمز SMS.
ارجع وانقر على خيار "متابعة بعد إرسال الرسائل القصيرة".
ابحث عن مستخدم WeChat الذي يمكنه مساعدتك في إكمال العملية التالية. يتطلب منك التحقق من هويتك. لا يجب أن يكون المستخدم صديق WeChat. ومع ذلك ، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية ؛
1. لا ينبغي أن يكون قد تم التحقق من عدد كبير جدًا من الحسابات. يتيح WeChat للمستخدمين التحقق من الحسابات واحدًا في الشهر ، واثنان في ستة أشهر ، وثلاثة في السنة.
2. أن يكونوا قد سجلوا قبل ستة أشهر على الأقل
3. كان يجب عليهم استخدام حسابهم بانتظام
احصل على رقم الهاتف الذي ربطه بحسابه واختر منطقة المستخدم. انقر فوق "التالي" بعد ذلك. اطلب منهم مساعدتك في التحقق من حسابك.
2. إلغاء حظر حسابك على الموقع
إذا لم تتمكن من إلغاء حظر حسابك بنفسك ، فيمكنك القيام بذلك على موقع WeChat على الويب. إذا لم يتم حظر حسابك بشكل دائم ، فقد يساعدك فريق الدعم في استعادته. اطلب المساعدة بشأن "WeChat Support.
إذا تم حظر حسابك بشكل دائم
إذا تم حظر حسابك بسبب انتهاكات خطيرة ، فقد يكون من المستحيل استعادته. إذا كنت ترغب في الاستمرار في الاستمتاع بخدمات WeChat ، فستحتاج إلى تسجيل حساب جديد.
يمكنك حماية حسابك الجديد من الحظر من خلال اتباع شروط وأحكام WeChat والالتزام بها. اتبع هذه الخطوات ؛
1. انقر على خيار "WeChat Support" وانتقل إلى قناة "Account Recovery"
2. انقر على خيار "حساب WeChat المحظور"
3. حدد نوع المعرف واختر أحد أنواع الحسابات الأربعة
4. أدخل نوع المعرف الخاص بك بناءً على اختيارك السابق
5. أدخل بلدك / منطقتك ورقم هاتفك
إذا كنت تواجه مشكلة في إلغاء حظر حسابك ، يمكنك طلب الدعم من WeChat. أفضل طريقة للتواصل مع WeChat هي عبر البريد الإلكتروني. أرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا موجزًا ولكنه مفصل يشرح المشكلة التي تواجهها ونوع المساعدة التي ترغب في تلقيها. سوف تتلقى ردا في غضون ساعات قليلة. لسوء الحظ ، من المستحيل التحدث مع ممثل. لا يوفر WeChat الدعم على الهاتف أو الدردشة المباشرة. إنهم لا يقدمون الدعم على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WeChat لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء حظر حساب WeChat الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.