يعد إلغاء تعليق حساب TransferWise الخاص بك أمرًا بسيطًا. تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم وطلب استئناف قرارهم. قد يتم تعليق حسابك إذا كان نسخة مكررة من حساب مختلف ، أو إذا تم استخدامه للإعلان غير المصرح به أو غير المرغوب فيه ، أو إذا أضر بالأمن. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فهناك العديد من الطرق للاتصال بفريق خدمة العملاء. يمكنك الوصول إليهم عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو Facebook أو Twitter. يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من النصائح والاقتراحات والتذكيرات التي قد تساعدك.
كيف يمكنني إلغاء تعليق حسابي في Transferwise؟
إذا كنت ترغب في إلغاء تعليق حساب TransferWise الخاص بك ، فإن أفضل خيار هو الاتصال بفريق خدمة العملاء. يمكنهم مساعدتك في الاستئناف. لدى TransferWise دائمًا سبب لتعليق حسابك. ومع ذلك ، فهم لا يفصحون عنها. بعد الاتصال بفريق الدعم ، اتبع هذه الخطوات للطعن على تعليق حسابك:
1. تقديم سبب لإرسال الأموال. يجب أن يكون سبب عمليات النقل المستقبلية أو السابقة واضحًا.
2. قم بتحميل نسخة ضوئية ملونة لمعرف الصورة الخاص بك. يمكنك أيضًا تقديم مستندات أخرى تثبت هويتك. يشملوا؛ رخصة قيادة مصورة ، الهوية الوطنية ، وبطاقة هوية الدولة.
3. قم بتحميل صورة شخصية واضحة تحمل مستند هويتك. التقط صورة سيلفي في غرفة مضاءة بدرجة كافية. يجب أن تكون صورتك عالية الجودة ، ويجب أن يكون كل من بطاقة الهوية والوجه واضحين. يجب أن تحمل هويتك بجوار وجهك مباشرة.
4. بعد تلقي المعلومات ، ستقوم TransferWise بمراجعة طلبك والرد عليك. سيقومون بإلغاء تعليق حسابك إذا كان ذلك مناسبًا.
أسباب تعليق الحساب
هناك عدة أسباب لتعليق حسابك. الأكثر شيوعًا هي:
لا يمكن لوكلاء خدمة العملاء إعطائك سبب تعليق حسابك. ومع ذلك ، يمكنهم مساعدتك في عملية الاستئناف.
الاتصال بفريق الدعم
هناك العديد من الطرق للاتصال بفريق خدمة العملاء إذا احتجت إلى مساعدة. أفضل طريقة للاتصال بـ TransferWise هي عبر الهاتف. سوف تكون متصلاً بوكيل خدمة العملاء الذي سيقدم لك المساعدة الأكثر صلة بمشكلتك. يمكنك الاتصال للحصول على مساعدة في أي قضايا أخرى.
الدردشة الحية هي أفضل بديل لدعم الهاتف. يسمح لك أيضًا بالتحدث مع وكيل.
إذا لم يكن التحدث مباشرة مع أحد الوكلاء يمثل أولوية ، فقد يكون دعم البريد الإلكتروني هو أفضل خيار لك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم يحتوي على تفاصيل مشكلتك ونوع الدعم الذي ترغب في الحصول عليه. سيعودون إليك بالحل في أقرب وقت ممكن.
فكر في طلب الدعم على Twitter أو Facebook / messenger إذا كنت لا تمانع في طلب المساعدة في الأماكن العامة. نظرًا لأنها منصات عامة ، فمن المحتمل أن تحصل على المساعدة بسرعة.
مكتب المساعدة هو بديل دعم رائع أيضًا. هناك الكثير من صفحات المساعدة التي قد تتناول بعض المشكلات الأكثر شيوعًا. إنها تغطي موضوعات خاصة بقضية ، والأسئلة المتداولة ، والنصائح. فكر في طلب الدعم من مكتب المساعدة قبل استكشاف الخيارات الأخرى.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Wise لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء تعليق حساب TransferWise الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.