تبنت ويندهام إرشادات جديدة للتغيير والإلغاء استجابةً لـ COVID-19. لن يتم تحصيل رسوم التغيير أو الإلغاء من الضيوف الذين لا يُسمح لهم بالسفر بسبب اللوائح المتعلقة بـ COVID إذا قاموا بالحجز مباشرة من خلال ويندهام. تخضع الحجوزات التي تتم من خلال جهات خارجية لقواعد مختلفة. قد تظل قادرًا على إلغاء أو تغيير الحجز الخاص بك ، حتى لو لم يتم منعك من السفر. تختلف قواعد التغيير والإلغاء العامة حسب الموقع. يمكنك الاتصال بـ Wyndham مباشرة لمعرفة المزيد حول إلغاء أو تغيير الحجز الخاص بك.
ويندهام هي شركة فنادق عالمية تدير أكثر من 20 علامة تجارية فندقية في أكثر من 80 دولة. لدى الشركة بعض السياسات المعمول بها لمعالجة تأثير فيروس كورونا (COVID-19). إليك ما تحتاج إلى معرفته.
بسبب الوباء، أعلنت ويندهام أنها ستتنازل عن رسوم الإلغاء والتغيير للضيوف الذين لا يستطيعون السفر بسبب اللوائح الحكومية المتعلقة بفيروس كورونا. تنطبق هذه القاعدة فقط على الحجوزات المباشرة. يجب على الضيوف الذين يستخدمون خدمات الحجز الخاصة بطرف ثالث اتباع السياسات الفردية للخدمات.
يلاحظ ويندهام أنه يجب على الضيوف الذين يحجزون إقامتهم عبر وكيل سفر الاتصال بالوكيل للحصول على تفاصيل حول الإلغاء. يمكنك أيضًا الاتصال بـ Wyndham مباشرة لمعرفة المزيد حول تلقي المبالغ المستردة إذا لم تتمكن من السفر بسبب قوانين فيروس كورونا (COVID-19).
إذا لم تكن ممنوعًا من السفر، فقد يظل بإمكانك تغيير أو إلغاء حجزك الفندقي.
مع وجود العديد من المواقع في جميع أنحاء العالم، تختلف سياسات الإلغاء والتغيير في ويندهام حسب الموقع. لمعرفة المزيد حول قواعد موقعك، تحقق من رسالة تأكيد الحجز التي أرسلها ويندهام عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتمكن من تحديد موقع البريد الإلكتروني، فاتصل برقم هاتف خدمة عملاء Wyndham للحصول على المساعدة. كن مستعدًا لتقديم تفاصيل حول حجزك، بما في ذلك تواريخ إقامتك وأي أرقام تأكيد قد تكون لديك.
قد تكون قواعد التغيير والإلغاء متاحة أيضًا على مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية. إذا استخدمت موقعًا تابعًا لجهة خارجية، فراجعه للحصول على مزيد من المعلومات حول إلغاء حجزك أو تغييره.
فيما يلي بعض الأسئلة والأجوبة الشائعة حول كيفية تأثير فيروس كورونا (COVID-19) على إقامتك في أحد مواقع ويندهام.
هل أقنعة الوجه مطلوبة في فنادق ويندهام؟
تشير ويندهام إلى أن فنادقها مطالبة باتباع إرشادات إدارة الصحة المحلية. يتبع Wyndham أيضًا إرشادات مركز السيطرة على الأمراض (CDC) لارتداء الأقنعة بناءً على المخاطر على مستوى المجتمع. يجب عليك الاتصال بالفندق المحدد الخاص بك لمعرفة المزيد حول قواعد ارتداء الأقنعة المحلية.
كيف يقوم ويندهام بحماية الضيوف؟
تقول ويندهام إنها تتبع بروتوكولات السلامة للحفاظ على سلامة الضيوف. يتضمن ذلك تطبيق إرشادات التنظيف لأصحاب امتيازات الفنادق وتوفير معقم اليدين في بعض المواقع.
ما هي حلول التنظيف التي يستخدمها ويندهام؟
تقول ويندهام إن مواقعها تستخدم حلول التنظيف المعتمدة من وكالة حماية البيئة (EPA) في الفنادق في الولايات المتحدة وكندا.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Wyndham Worldwide Resorts لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي سياسة ويندهام لتغيير أو إلغاء فيروس كورونا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.