قد يكون الحصول على مراجعة سيئة على موقع Yelp محفوفًا بالمخاطر بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، خاصةً إذا كان العميل مصممًا على رسم مؤسسة بشكل سلبي. على الرغم من أن الموقف محبط ، يمكنك الاعتماد على خيار قانوني لبدء العملية. إذا كنت تأمل في إزالة منشور تشهيري ، فاختر طريقة خطوة بخطوة واتبع كل تعليمات.
تعد تقييمات Bad Yelp أمرًا قياسيًا بين العملاء الذين يشعرون بخيبة أمل بسبب خدمات أعمال محددة. في حين أن مراجعة واحدة من غير المرجح أن تضر بسمعة الشركة الجديرة بالثقة، إلا أن النقد المستمر يمكن أن يؤثر سلبًا على وضعها. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية إزالة إدخال Yelp غير المواتي بشكل قانوني.
تعد عملية إزالة مراجعة Yelp معقدة مقارنة بمنصات مراجعة الشركات الأخرى. لا يمكن للعملاء تقديم مطالبة باستخدام نموذج أو عبر البريد الإلكتروني. وبدلاً من ذلك، يجب عليهم اتباع الإرشادات القانونية نظرًا لارتباط المنصة بالأعمال التجارية الفعلية القائمة.
غالبية الانتقادات مشروعة ويمكن التحقق منها. ومع ذلك، فإن بعض المراجعات مزيفة أو يتم نشرها بدوافع خبيثة من قبل عميل حاقد يهدف إلى تدمير سمعة المؤسسة. على الرغم من أن موقع Yelp يساعد الأفراد الذين يمكنهم إثبات قضيتهم، إلا أن المنصة تمارس الحذر عند التعامل مع النزاعات. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تتطلب إزالة المحتوى وقتًا طويلاً وإثباتًا وعملًا قانونيًا.
فيما يلي أمثلة للمراجعات التي قد تتمكن من إزالتها:
على عكس منصات المراجعة التي تسمح لصاحب العمل بالتحكم في إزالة المحتوى، لدى Yelp سياسة محددة يجب على المستخدمين الاعتراف بها بالإضافة إلى شروط الإزالة. هناك عدة خطوات يجب اتباعها بالترتيب الزمني:
اختر الطريقة المناسبة حسب نوع الجهاز الذي تستخدمه.
إزالة مراجعة Yelp السيئة على جهاز كمبيوتر سطح المكتب:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Yelp الخاص بك وانقر فوق زر الإبلاغ عن المراجعة.
2. ابحث عن المراجعة المحددة التي ترغب في الإبلاغ عنها.
3. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، حدد رمز العلم "الإبلاغ عن المراجعة".
إذا قمت بالوصول إلى Yelp باستخدام الهاتف المحمول، فاتبع الخطوات التالية:
1. حدد موقع المراجعة التي تريد إزالتها.
2. حدد النقاط الثلاث الصغيرة، ثم أيقونة المزيد من الخيارات (iPhone) أو أيقونة القائمة الكاملة (Android).
3. اضغط على تقرير المراجعة لإرسال طلبك.
بعد تقديم تقرير لإزالة مراجعة سيئة لموقع Yelp، ستقوم الشركة بتقييم وتحليل القرار المناسب بناءً على إرشادات المحتوى الخاصة بها. عادة، يكون الانتظار من 5 إلى 7 أيام، ولكن في بعض الحالات قد يستغرق وقتًا إضافيًا.
يحتوي تطبيق Yelp Business على إجراء مماثل ولكنه يتضمن أيضًا قواعد فريدة يتعين عليك اتباعها:
1. حدد موقع المحتوى في قسم المراجعات في حساب عملك.
2. قم بالتمرير إلى الزر "المزيد من الخيارات" وانقر فوق "مراجعة التقرير".
يمكنك الاعتماد على مكتب مساعدة Yelp لبدء الاتصال مع أحد الممثلين. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول الإبلاغ عن محتوى مراجعة Yelp غير المرغوب فيه، فاطلب معلومات من أحد المتخصصين ذوي المعرفة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Yelp لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إزالة مراجعة سيئة على Yelp؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.