يمكن أن يكون الإبلاغ عن صاحب عمل على Yelp طريقة مهمة للمساعدة في الحفاظ على الموقع موثوقًا وجديرًا بالثقة. هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك تختار الإبلاغ عن نشاط تجاري. ومع ذلك ، فإن بعضًا من أكثرها شيوعًا تشمل المراجعات التي لا تستند إلى الخبرة الشخصية أو اللغة الفاحشة أو التهديدية والمراجعات المزيفة والمعلومات السرية حول النشاط التجاري.
عندما تفكر في الأمر، تجد أن موقع Yelp يعد موردًا رائعًا جدًا. فهو لا يسمح للأشخاص العاديين بمشاركة تجاربهم مع الشركات فحسب، بل يوفر أيضًا لأصحاب الأعمال الفرصة للتعلم من أخطائهم وتحسين عملياتهم. ومع ذلك، إذا شعرت أن صاحب العمل ينتهك شروط خدمة Yelp، فيمكنك الإبلاغ عنه.
إليك الإجراء الصحيح عند إعداد التقارير:
أولاً، ستحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم حساب Yelp الصحيح. إذا كنت تستخدم حسابًا شخصيًا لنشر تعليقات، فلن تتمكن من الإبلاغ عن مالك النشاط التجاري. بدلا من ذلك، سوف تحتاج إلى إنشاء حساب تجاري.
بمجرد إنشاء حساب أعمال، انتقل إلى صفحة الأعمال التي ترغب في الإبلاغ عنها. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "معلومات المالك" وانقر على الرابط "الإبلاغ عن مالك العمل هذا".
سيُطلب منك بعد ذلك تقديم معلومات حول سبب الإبلاغ عن مالك النشاط التجاري. كن محددًا قدر الإمكان، وتأكد من تضمين أي دليل قد يكون لديك.
أخيرًا، انقر فوق الزر "إرسال"، وسيتم إرسال بلاغك إلى فريق المشرفين في Yelp. إذا واجهت بعض المشكلات على طول الطريق، فاتصل بدعم العملاء .
بمجرد إرسال بلاغك، ستتم مراجعته بواسطة فريق المشرفين في Yelp. إذا قرروا أن مالك النشاط التجاري ينتهك شروط خدمة Yelp، فسوف يتخذون الإجراء المناسب، والذي قد يتضمن تعليق مالك النشاط التجاري أو حظره من Yelp.
عادةً ما يستغرق فريق المشرفين في Yelp بضعة أيام لمراجعة التقارير واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها. ومع ذلك، اعتمادًا على خطورة الانتهاك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول.
عندما تتحدث مع خدمة العملاء ، يمكنهم مساعدتك في فهم الإطار الزمني بناءً على طبيعة مشكلتك. وسوف يزودونك بتقدير أكثر دقة بناءً على الموقف. وفي بعض الحالات، قد يقومون بحل المشكلة بسرعة أكبر. ومع ذلك، في حالات أخرى، قد يستغرق الأمر وقتا أطول.
فيما يلي الأسباب الشائعة التي تثير الحاجة إلى إعداد التقارير:
لا تعتمد المراجعة على تجربة شخصية، بل على إشاعات أو تعليق من طرف ثالث
يتم نشر المراجعة بواسطة موظف أو أحد أفراد عائلة المالك للإضرار بالشركة.
المراجعة فاحشة أو تهديدية أو تحتوي على هجمات شخصية.
المراجعة مزيفة (أي تم إنشاؤها للإضرار بسمعة الشركة)
تحتوي المراجعة على معلومات سرية حول العمل.
المراجعة هي نسخة مكررة من مراجعة سابقة.
عند تسجيل الدخول إلى حساب Yelp الخاص بك، سيكون رابط "الإبلاغ عن مالك النشاط التجاري" متاحًا في جميع صفحات الأعمال. ومع ذلك، إذا لم تطالب بصفحتك، فلن يكون الرابط موجودًا هناك.
باعتبارك مالكًا تجاريًا، يتعين عليك الالتزام بشروط خدمة Yelp. يتضمن ذلك عدم نشر تقييمات مزيفة، أو تقييمات تهديدية أو بذيئة، أو تقييمات تحتوي على معلومات سرية حول عملك.
أحد الأسباب الرئيسية لضرورة المطالبة بصفحتك هو أن تتمكن من الوصول إلى الرابط "الإبلاغ عن مالك النشاط التجاري هذا". يتيح لك هذا الرابط الإبلاغ عن أصحاب الأعمال الذين ينتهكون شروط خدمة Yelp. من خلال الإبلاغ عن أصحاب الأعمال هؤلاء، فإنك تساعد في الحفاظ على Yelp مصدرًا موثوقًا وجديرًا بالثقة للجميع.
يمكنك أيضًا المطالبة بموقع آخر إذا كنت مالك النشاط التجاري. لفعل هذا:
انتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات".
انقر على الرابط "إضافة موقع آخر".
سيُطلب منك بعد ذلك تقديم بعض المعلومات حول الموقع الجديد.
إذا واجهت بعض المشكلات في تنفيذ هذا العمل، فاطلب التوجيه من دعم العملاء . فريق Yelp مكرس لمساعدتك في حل أية مشكلات قد تواجهك. يمكنك الوصول إليهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Yelp لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن صاحب عمل على Yelp؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.