إذا قام Zenimax بتعليق حسابك ، فإنك تفتح طلب دعم على Zenimax. حدد إرسال تذكرة ثم انقر فوق المنتج ذي الصلة. اختر تعليق حساب اللعبة أو نزاع الحظر واتبع التعليمات. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يقدم مزيدًا من الإرشادات حول متابعة الاستئناف الخاص بك. انتظر الموافقة أو الرفض لقضيتك.
إذا قام Zenimax بتعليق حسابك من ممارسة الألعاب على موقعه، فيمكنك استئناف التعليق. مع التعليق، لا يمكنك اللعب أو استخدام حساب موقع ESO الخاص بك. يمكنك مراجعة البريد الإلكتروني الخاص بإشعار التعليق الخاص بك واتخاذ الإجراء بشأن هذه المشكلة. لاحظ أن الحسابات المعلقة ليست محظورة. Zenimax يحظرك فقط إذا تم تعليقك ولم تستجب.
فيما يلي خطوات استئناف التعليق من Zenimax .
أولاً، ستحتاج إلى التحقق من سبب تعليق حسابك. انظر إلى صفحة الدعم وانتقل حتى ترى الاستئنافات. اتبع الخطوات التالية:
بعد ذلك، تحقق من مدة التعليق: 15 يومًا أو 30 يومًا أو دائمًا. على سبيل المثال، للعب ضد قواعد اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)، قد يتم إلغاء حسابك لمدة 15 يومًا.
إذا تعمدت مهاجمة شخصية لاعب آخر، فيمكن لـ Zenimax قفل حسابك - مما يعني أنه لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول إلى خوادم Zenimax باستخدام بياناتك.
لاستئناف التعليق، يجب عليك تقديم أدلة تثبت براءتك. يمكنك أيضًا تقديم دليل على ذنب اللاعب الآخر أو سلوكه السيئ في الألعاب الأخرى. على سبيل المثال، إذا تم تعليق حسابك بسبب إرسال بريد عشوائي، فقدم لقطات شاشة أو تسجيلات فيديو للرسائل التي أرسلتها أو تلقيتها.
يمكنك تقديم معلومات التعليق إلى Zenimax من خلال نظام التذاكر الخاص بها. قم بتقديم معلومات حسابك وأخبر Zenimax بأنها قامت بتعليق حسابك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Zenimax لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استئناف تعليق من Zenimax؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.