إذا طلبت شيئًا من eFavormart ولم تتلقه مطلقًا ، فهناك إجراء يمكنك اتباعه لمحاولة العثور على مشترياتك المفقودة. أولاً ، تأكد من أنه كان يجب عليك استلامه الآن. حاول تتبع الطرد. إذا كنت متأكدًا من أنه تم تسليمه ولا يمكنك العثور عليه ، فاتصل بالشاحن للحصول على المساعدة. إذا فشل ذلك ، فاتصل بـ eFavormart.
إذا طلبت شيئًا ما من eFavormart ولم تستلمه مطلقًا، فقد تتساءل عما يجب عليك فعله. ستعلمك هذه المقالة ما عليك القيام به.
أولاً، تأكد من أنك انتظرت لفترة كافية لتعرف أنه كان من المفترض أن يتم تسليم مشترياتك. يستغرق eFavormart من 1 إلى 3 أيام لشحن الطلب بعد استلامه. يستغرق الشحن عن طريق USPS في أي مكان في الولايات المتحدة القارية من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية بعد ذلك. تستغرق الطلبات التي يتم شحنها عن طريق UPS Ground 5 أيام عمل. تستغرق الطلبات التي يتم شحنها عن طريق UPS 3-Day Air أو UPS 2-Day Air 2 أو 3 أيام عمل للشحن. يستغرق شحن UPS Next Day Air يومًا واحدًا فقط. قد يستغرق الشحن إلى ألاسكا أو هاواي وقتًا أطول.
عادةً ما يتم شحن طلبات USPS الدولية خلال 10 إلى 21 يومًا. يمكن أن تطول الشيكات الجمركية هذه المرة. الطلبات الدولية التي يتم شحنها عن طريق سفن UPS خلال 5 إلى 10 أيام عمل. يمكن للجمارك تأخير هذه الطلبات أيضًا.
عندما قمت بتقديم طلبك، أرسل لك eFavormart معلومات تتبع له. افتح البريد الإلكتروني الذي يحتوي على المعلومات واحصل على رقم التتبع. لتتبع طرد USPS، اذهب هنا وأدخل رقم التتبع. لتتبع طرد UPS، اذهب هنا وأدخل الرقم.
إذا أشار التتبع إلى أن طردك قد تم تسليمه، أو إذا لم يكن به معلومات ولكنك متأكد من أنه كان يجب أن تستلمه الآن، فاتبع الإرشادات التالية:
إذا قررت eFavormart أن سبب فشل التسليم كان غير صحيح أو أن معلومات الشحن التي أدخلتها غير كاملة، فيجوز لها، على سبيل المجاملة، تقسيم تكلفة الاستبدال بنسبة 50/50 معك.
للحصول على مساعدة في العثور على طلبك المفقود، يتعين عليك التحدث إلى أحد ممثلي خدمة عملاء eFavormart. يمكنك الاتصال بأحدهم عن طريق الدردشة أو في منتدى مساعدة eFavormart . لا يوجد خيار الاتصال الهاتفي.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eFavormart.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم أتلق طلبي من eFavormart.com مطلقًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.