إذا كنت ترغب في إرجاع شيء اشتريته من eForCity ، فقد تتمكن من استرداد أموالك إذا استوفيت مؤهلات الإرجاع. تختلف هذه المؤهلات اعتمادًا على ما إذا كان العنصر مشمولاً بسياسة الإرجاع القياسية أو الخاصة أو الموسمية ، أو ما إذا كان ضمن ضمان الشركة المصنعة.
إذن، لقد قمت مؤخرًا بشراء شيء ما من eForCity، وقد وصل مكسورًا أو معيبًا. أو لم يكن الأمر كما كنت تأمل أن يكون. ربما غيرت رأيك بشأن الحصول عليه. لأي سبب كان، تريد معرفة ما إذا كان بإمكانك إرجاع مشترياتك إلى eForCity واسترداد أموالك. ستعلمك هذه المقالة ما تحتاج إلى معرفته.
تغطي سياسة الإرجاع القياسية للشركة معظم العناصر التي تبيعها eForCity. بموجب هذه السياسة، يمكن إرجاع أي منتج واسترداد أمواله بالكامل أو استبداله لأي سبب من الأسباب طالما تم الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون السلعة المرتجعة في حالة جديدة تمامًا، دون أي علامات تآكل قد تتعارض مع إعادة البيع. لن تقوم الشركة برد رسوم الشحن الأصلية، ولن تعوضك عن رسوم شحن الإرجاع. يجب أن تكون جميع المرتجعات مصحوبة برقم RMA (المزيد حول ذلك أدناه). ستتخذ eForCity القرار النهائي بشأن قبول أي عنصر للإرجاع وما إذا كان في حالة قابلة لإعادة البيع أم لا.
تخضع بعض العناصر لسياسة الإرجاع الخاصة. يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء للتأهل لاسترداد الأموال. لا يتم تقديم البدائل. تفرض eForCity رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% على كل عملية إرجاع. يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة تمامًا وغير مفتوحة. يجب أن يظل UPC مرئيًا. يجب تضمين جميع الملحقات والتغليف المرفق مع المنتج مع قسيمة الإرجاع والتعبئة. يجب أن يرافق رقم RMA جميع المرتجعات، ولا يمكن كتابة هذا الرقم على العبوة الأصلية. لا تقوم eForCity بسداد رسوم الشحن لعناصر سياسة الإرجاع الخاصة.
عند استلام إرجاع منتج معيب، ستقوم eForCity بفحصه وتحديد ما إذا كان العنصر معيبًا بالفعل أم لا. إذا تم تحديد أن العطل ناتج عن سوء التعامل وليس عن عيب في الشركة المصنعة، فقد يتم إعادته إليك مقابل رسوم.
لن تقبل eForCity إرجاع المنتجات الموسمية إلا في حالة وجود عناصر معيبة أو غير صحيحة. يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء، على أن تكون العناصر في حالة جديدة تمامًا. العناصر المرتجعة مؤهلة لاسترداد الأموال، ولكن ليس الاستبدال. رسوم الشحن غير مسترجعة.
إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك مغطاة بضمان الشركة المصنعة، فلن تقبل eForCity إرجاع المنتج ما لم يتم إرسال عنصر خاطئ أو عنصر معيب. إذن فإن القواعد تشبه قواعد سياسة الإرجاع الخاصة.
لإرجاع عنصر إلى eForCity، اتبع التعليمات التالية:
لبدء الإرجاع أو الحصول على إجابات لأسئلتك، يمكنك التحدث إلى أحد ممثلي خدمة عملاء eForCity عبر الهاتف، أو في منتدى المساعدة، أو عبر البريد الإلكتروني .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eForCity.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع شيء ما إلى eForCity.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.