يمكن أن تكون خدمة عملاء iHerb صعبة التحديد. لقد خصصنا الوقت لمعرفة أفضل الطرق الممكنة ووضعناها في هذا الدليل السهل المتابعة.
عند شراء مكمل أو فيتامين من iHerb ، هناك دائمًا فرصة لحدوث خطأ ما. قد تتلقى منتجًا خاطئًا ، أو قد يكون عدد المنتجات التي طلبتها متوقفًا أو قد تكون هناك رسوم غير مبررة على حسابك من iHerb. بغض النظر ، فإن أفضل خطوة يمكنك اتخاذها كلما واجهت مثل هذه المشكلات هي الاتصال بخدمة العملاء. يمكن حل معظم المشكلات دون التحدث إلى ممثل iHerb. تتم الإجابة على العديد من الأسئلة في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ iHerb على موقعه على الويب. ومع ذلك ، فإن الاتصال بوكيل خدمة العملاء له مزايا عديدة.
هناك عدة طرق للاتصال بخدمة عملاء iHerb. ستعتمد الطريقة التي تستخدمها على طبيعة مشكلتك. إذا كانت المشكلة ملحة ، فستحتاج إلى طريقة اتصال سريعة. إذا كانت المشكلة معقدة وتتطلب وقتًا طويلاً للتقييم والإصلاح ، فيجب اختيار قناة اتصال أبطأ. فيما يلي طرق الاتصال بخدمة عملاء iHerb:
رقم الهاتف
إن الاتصال بقسم خدمة عملاء iHerb هو أفضل طريقة لحل المشكلات في الوقت المناسب مع طلباتك. تتميز المكالمة الهاتفية بميزة التحدث إلى شخص حي يمكنه مساعدتك في حل مشكلتك في الوقت الفعلي. يمكن تنفيذ الحلول بمجرد العثور عليها. تعد المكالمة الهاتفية أيضًا أكثر إنسانية نظرًا لأنه يسهل نقل المشاعر من الطرق الأخرى. عند التحدث إلى وكيل رعاية العملاء ، سيشعرون بالحاجة الملحة في صوتك. يمكنك أن تكون أكثر إقناعا وسيكون الوكيل أكثر عرضة للذهاب إلى ساحة إضافية للمساعدة في مأزقك.
يعد الاتصال بـ iHerb سريعًا حيث يبلغ متوسط وقت الانتظار 3 دقائق فقط. يتوفر رقم هاتف خدمة عملاء iHerb في أيام الأسبوع (من الاثنين إلى الجمعة) بدءًا من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي ، ويوصى بالاتصال به في وقت مبكر بعد الظهر نظرًا لقلة حركة المكالمات. احترم الوكيل أيضًا وسيكون أكثر استعدادًا لتقديم المساعدة مما لو كنت مهينًا. للحصول على رقم هاتف خدمة عملاء iHerb ، قم بزيارة GetHuman والاتصال.
دردشة مباشرة
لدى iHerb خيار الدردشة الحية عبر الإنترنت لعملائها. تعد الدردشة المباشرة مع وكيل خدمة العملاء طريقة رائعة لحل المشكلات العاجلة. يمكنك أيضًا إرسال الرسائل واستلامها على الفور وتطبيق الحلول في الوقت الفعلي. إذا كنت أكثر راحة في الدردشة مع وكيل خدمة العملاء من خلال الرسائل النصية وليس عبر الهاتف ، فهذا هو الخيار الأنسب. تتمثل إحدى مزايا الدردشة المباشرة عبر مكالمة هاتفية في أنه يمكنك تجنب التحيز الذي قد يكون لدى وكيل العملاء بعد سماع صوتك ولغتك.
ما عليك سوى الانتظار لمدة 3 دقائق فقط للدردشة مع وكيل خدمة عملاء مباشر. يتوفر خيار الدردشة الحية في iHerb من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة بدءًا من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً. يعد تدقيق النحو والتدقيق الإملائي مفتاحًا لتوصيل رسالتك بوضوح. تجنب أيضًا اللغة المبتذلة عند الدردشة المباشرة مع وكيل. انتقل إلى GetHuman للعثور على رابط الدردشة الحية لـ iHerb.
البريد الإلكتروني
الخيار الأخير الذي يجب أن تفكر فيه إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة عملاء iHerb هو إرسال بريد إلكتروني إليهم. ومع ذلك ، يجب أن يكون هذا الخيار للقضايا غير الملحة. يستغرق iHerb حوالي 63 ساعة للرد على استفسار تم بهذه الطريقة. إذا كنت سترسل بريدًا إلكترونيًا ، كن وصفيًا وحيويًا قدر الإمكان. بقدر ما تميل إلى كتابة بريد إلكتروني لاذع ، فمن الأفضل أن يتم حجزك. يمكنك توقع رد من الاثنين إلى الجمعة بدءًا من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي ، يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ iHerb على GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل iHerb.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء iHerb؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.