هل يقدم American Funds خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ American Funds أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف American Funds هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, just hold on the line for the next representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف American Funds والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Capital Group, home of American Funds.
It's cybersecurity awareness month.
See how we protect your clients' accounts and use our new checklist to help them enhance their online security.
Visit capital group dot com slash client security.
If you are calling for our fax number or mailing address, please say information or press one.
To continue to our main menu, please stay on the line.
If you know your party's extension, please enter that now."
مقتطف من مكالمة مع American Funds
Thursday, October 10, 2024 6:32 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Capital Group, home of American Funds.
Connect with IRA clients who haven't designated a beneficiary or made an update in the past five years.
Order your IRA benefit report online, and we'll email you a list of those clients.
Visit capital group dot com slash order report one word.
For general marketing information about our funds, college please Please hold for the first available associate.
By speaking with us on the telephone, you are giving your consent to our monitoring and recording of calls.
If you are calling for our fax number or mailing address, please say information or press if you know your party's extension, please enter that now.
For account related inquiries or service, say service or press one."
مقتطف من مكالمة مع American Funds
Tuesday, May 21, 2024 3:39 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم American Funds بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-421-0180 هذا Mon-Fri 8am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال American Funds قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف American Funds هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل American Funds بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ American Funds هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 31% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ American Funds هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن American Funds يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ American Funds
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ American Funds، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
American Funds هي شركة مشهورة في مجال إدارة الاستثمار تقدم مجموعة واسعة من صناديق الاستثمار المشتركة لمساعدة الأفراد والمؤسسات على تحقيق أهدافهم المالية. مع أكثر من 85 عامًا من الخبرة، تشتهر American Funds بنهجها الاستثماري طويل الأجل وتركيزها على تحقيق نتائج متسقة. تفتخر الشركة بإجراء بحث شامل وتوظيف مديري المحافظ المهرة الذين يختارون بعناية الأسهم والسندات لأموالهم. تقدم American Funds مجموعة متنوعة من الصناديق، بما في ذلك صناديق الأسهم والدخل الثابت والصناديق المتوازنة، مما يوفر للمستثمرين خيارات تناسب قدرتهم على تحمل المخاطر وأهدافهم الاستثمارية. تلتزم الشركة بالشفافية، وتوفر معلومات شاملة عن أداء أموالها ورسومها وممتلكاتها. تهدف American Funds إلى مساعدة المستثمرين على بناء الثروة والحفاظ عليها من خلال تقديم خيارات استثمارية عالية الجودة وخدمة ممتازة.
تقدم American Funds مجموعة متنوعة من الصناديق لتلبية احتياجات المستثمرين المختلفة. وتشمل تشكيلة صناديقها صناديق الأسهم، مثل صندوق النمو الأمريكي والصندوق الأمريكي المتوازن، اللذين يسعىان إلى نمو رأس المال على المدى الطويل واتباع نهج متوازن، على التوالي. بالنسبة لأولئك الذين يسعون إلى توليد الدخل، فإنهم يقدمون صناديق السندات مثل American High-Income Trust وAmerican Short Term Bond Fund. يمكن للمستثمرين الذين يبحثون عن المزيد من التعرض العالمي الاختيار من بين الصناديق الدولية مثل New Perspective Fund وEuroPacific Growth Fund. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الصناديق الأمريكية صناديق تقاعد في التاريخ المستهدف، والتي تقوم بتعديل توزيع الأصول مع اقتراب المستثمرين من تاريخ تقاعدهم. لديهم أيضًا صناديق سندات معفاة من الضرائب للمستثمرين المهتمين بالضرائب. ومن خلال هذه المجموعة الواسعة من الصناديق، تهدف American Funds إلى توفير خيارات استثمارية للأفراد ذوي الأهداف المالية المختلفة ومستويات تحمل المخاطر.
يختلف الحد الأدنى للاستثمار في الصناديق الأمريكية اعتمادًا على نوع الحساب والصندوق المحدد الذي تم اختياره. بالنسبة لمعظم صناديق الاستثمار المشتركة، الحد الأدنى للاستثمار الأولي هو 250 دولارًا. ومع ذلك، إذا قام المستثمرون بإعداد خطة استثمار تلقائية، فإن الحد الأدنى ينخفض إلى 50 دولارًا فقط. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى بعض الصناديق حد أدنى أعلى يتراوح من 1000 دولار إلى 5000 دولار. قد يكون لبعض خيارات الاستثمار، مثل حسابات التقاعد الفردية (IRAs) أو خطط 401 (ك)، حدود دنيا مختلفة أيضًا. من المهم ملاحظة أن هذه الحدود الدنيا قد تكون عرضة للتغيير ومن المستحسن مراجعة موقع American Funds أو استشارة مستشار مالي للحصول على أحدث المعلومات حول الحد الأدنى من الاستثمارات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في American Funds، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى American Funds والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تحويل الأموال إلى نقد: "Is it possible to move everything to cash if I don't wanna be in anything right now?"
- من مكالمة تستغرق 16د 25 ث، Oct 25, 2024 4:41 PM
أسئلة حول عمليات الحساب: "I am just wondering, what would be the process for liquidation."
- من مكالمة تستغرق 7د 7 ث، May 21, 2024 3:39 PM
الاستفسار عن الحساب والسحب: "I just wondering if if you can able to process if I want to withdraw money on that one."
- من مكالمة تستغرق 7د 27 ث، Apr 30, 2024 6:46 PM
الاستعلام عن خطة الكلية: "Can I use that for tuition?"
- من مكالمة تستغرق 2د 40 ث، Jan 29, 2024 6:00 PM
المساعدة في إعداد الحساب: "I don't have an account with me or not."
- من مكالمة تستغرق 5د 9 ث، Jan 23, 2024 5:58 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ American Funds من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء American Funds من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Funds، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل American Funds. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Funds لأن عملاء 1,656 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-421-0180 Get financial advice ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ American Funds أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، American Funds لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي American Funds، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ American Funds. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل American Funds. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.